版上各位大大好
今天刚收到成功换新回来的卡,加上先前有版友来信询问如何更换
因此分享一下心得给有需要的人参考,也希望大家能尽早脱离子龙任务!
正文:
Asus Strix RX 470 4G这张卡近来灾情频传,小的我也是受害者之一
这张卡是在今年2月底从pc家购入的,当时是看上asus的五年保
没想到入手后是悲剧的开始,玩没半个月我就出现破图、黑屏等现象
因此亲自跑一趟皇家,只能说,真的要像版上其他大大讲的强硬点表示要换新
或拿他们一年换新的活动打脸他们才会乖乖帮你换。
成功换新后使用大概一个月,我又陆续出现玩游戏黑屏、破图甚至当机的现象
由于当时换新回来后我有先试着降频求稳定,没想到还是出现这样的情况
当下真的是忍无可忍,加上当时很忙,抽不出时间亲跑皇家(距离也不算近)
因此直接上asus官网用技术咨询写客诉信,内容大概是:
1. 表示自己已换新一次,仍遇到此问题
2. 贴上官方讨论区,强调此非特例,而是通例希望他们能正视此问题,而不是工程师
随便做个3d mark,刷刷bios就都丢还给消费者。(附上讨论区: https://goo.gl/mMXhwQ)
3. 再次拿一年换新活动当后盾,并提出对此款产品已不再有信心
(使用时间不到三个月就坏两次,消费者还不能使用默认值稳定跑,送修换新还不干脆)
4. 提出希望更换RX 480、RX 570、GTX 1060-6G三者其中之一
当然我想这样的内容,一般客服也无法表示什么,因此留下个人电话请客服转给有权限
处理此事的人来跟我谈。
发出信后等了两天,接到华硕客服的来电,表示愿意更换Dual GTX 1060-6G给我
后续就是提供显卡序号给客服,接着建立维修单号并提供给我
然后请新竹货运的司机来收,华硕那边在收到送修的卡后会立即寄出答应更换的1060给我
由于事隔周末,刚刚才收到换新的卡,要等下班后回家才能测试,先上几张图验明正身:
http://imgur.com/tdPUoUZ
http://imgur.com/UkMrc0n
http://imgur.com/qhn2AjL
最后,真的希望堂堂一线大厂, 能正视消费者遇到的问题并给予最适当的协助
今天我算运气好有成功换到卡,但多得是一堆被工程师随便测一测就又送回的倒楣使用者
真的是会对asus失去信心...