[送修] 微星显卡送修~20140516

楼主: aok70156 (kyo)   2014-05-21 11:10:14
维修显卡型号:MSI N560GTX-M2D1GD5
故障原因:时常出现驱动程式停止回应,且已修复
2014.05.16 亲送至中坜nova 322柜 翔基科技(微星合作科技公司)
一开始寄我填写基本资料,问完故障原因后...就没了~没后续说会怎么处理
也没说什么时候可以拿显卡,连要查询维修进度要怎么做也没讲
还是我自己开口这样就好了吗?查询是要去官网查吗?
让我心情超差~
20140521 自己打电话去微星科技询问(网络上查不到我的送修进度)
过了几天都没消没息,网上又查不到维修进度,只好自己电话询问。
客服人员告知要用电话号码才能从内部查询维修进度(这什么?)
等了大概五分钟才查到,查询期间问我是不是送修好几样产品~
(查询这么久是我因为我送修好几样?我只送修显卡呀!)
"最后客服告知产品经过检测没有异常已于今日寄回门市~"
听到这句我火都起来了跟他要维修工程师的姓名
客服告知无法查询到维修工程师的姓名
但会请现场人员(门市)测试后再通知我去领取。
哇哩~这下子火就更大了
(谁都马知道门市就只有尽到通知的义务
公司(微星)测试都正常门市测试会不过?OS:都马不测试居多...)
害我心情超差的!!!(不过这客服训练的很专业~专业客服(官腔官调))
自己知道这原因是更新驱动后造成无画面~那我领取时应该叫门市测试
然后叫他更新驱动后再做测试,还是乖乖回家自己测试??
还是测完不过直接喷现场人员(她们就只负责邮寄,如果测完没问题当然开开心心啦~)
请板友给点意见~~
作者: ilovekr ( )   2014-05-21 13:23:00
我猜那间应该也只是授权服务站,也就是代收代送其余问题还是回到微星,不过还是可以试着要门市帮忙测试至于维修进度查询那边我只能说查询的网页设计的不怎么样送修了几次总是要直接打产品识别码才有办法查到,维修单号还要分现场亲送和寄送等,麻烦死了更正:官网有写明授权服务中心有测试及代收代送服务
楼主: aok70156 (kyo)   2014-05-21 13:34:00
小弟询问 客服回说测试没有异常所以直接退回~很抖.二修再等着我...
作者: ilovekr ( )   2014-05-21 13:36:00
我运气还可以,送过几次都是一次搞定,现场测及回来烧都正常不过朋友的主机板送过回来,原本问题解决usb却没反应考量寄送成本的问题也就不理他了U3有问题而已我的经验其中一次跟你很像,故障原因是开机无画面甚至无法开机,过原厂却什么事情都没有,领得时候现场跑软件也正常我就摸么鼻子乖乖的回来了,后来用也正常了一年多到坏掉
作者: angelafreet (小弈)   2014-05-21 21:35:00
我是风扇有异常 结果隔天就好了 结果直接换良品给我不过现在显卡似乎怪怪的 等中坜天气好要再去送修一次

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