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Netflix执行长：前方还有YouTube，我们会永远保持谦卑
by 颜理谦
洛斯加托斯（Los Gatos）并非硅谷最繁华地带，但这座宁静的小镇，却丰富了每颗热
爱影视娱乐的心。因为，全球串流影音龙头Netflix的总部就位在这里。
1997年成立以来，Netflix几经转型。一路以来，从网络DVD租借、推出串流影音服务
再到自制原创内容，每次出招都撼动娱乐产业。甚至在今年的坎城影展，抢尽风头的
也不是哪个大明星、大导演，而是这家带着两部电影参赛的科技公司。由于Netflix
认为，电影应该要在串流平台和戏院同步放映，而这个坚持甚至让七十年老字号影展
修订明年参赛规则。
不只产出好内容，Netflix在技术上也持续进化。日前，共同创办人暨执行长里德‧海
斯汀（Reed Hastings）接受CNBC采访时就透露，Netflix将持续投资人工智能技术，
以优化内容推荐系统。
然而，当科技巨头开始大抢影视商机，Netflix的下一步也并不好走。除了Facebook、
苹果纷纷开始跨足自制内容，根据J. P. Morgan预测，亚马逊今年也会投入45亿美元
制作内容。另外也别忘了，前方还有YouTube稳稳站在那里。
Netflix即将迎接公司成立20周年，海斯汀怎么看市场上的竞争者，如何定位自己？更
重要的是，当Netflix的事业版图越来越大，海斯汀如何让公司保持一贯的敏捷，以应
付越来越多的挑战，避免自己成为当年的百视达？以下是他透过书面采访给《数位时
代》的答案。
Q：你曾说，Netflix不只是科技公司，也是一家内容公司。Netflix如何在两者之间保
持平衡？
伟大的公司可以兼容许多功能。以Netflix来说，我们试图结合制作公司，以打造出全
球最有意思的内容。这些内容可以在线性媒体上大获成功，但现在，使用者可以在随
选服务上观看。而且这些内容非常棒。何不结合内容和科技，以提供更好的串流体验
？如果我们同时提供优质的技术和内容，并且将它推向全球，成效显然会比只做技术
或只做内容来得更高。
Q：对你而言，现在谁是Netflix的主要竞争对手？在这场竞争中，Netflix如何维持自
己的态势？
我们确实认为，这是一场抢夺萤幕的时间竞赛。你用手机做了什么事？用智慧电视看
了什么内容？如果你在PlayStation上玩游戏，对我来说，这就算竞争。如果你滑
Facebook、在Facebook上发文，这也是竞争。因此，应该要将这视为一场对于时间的
广泛竞争，而非只是针对专业影音内容的竞争。
你可以仔细回想一下自己的行为。想想过去一个月里，任何一个没有打开Netflix的晚
上。那些时候，你都在做什么？嗯，有时候你在看书，有时候你在看体育节目，还有
些时候你在看HBO。而这些都是我们的竞争者。
现在，许多公司都切入原创内容制作。为了要吸引更多使用者，我们会思考如何做出
更好的内容、提供更好的串流技术。但是我们不会放太多心思在对手上，因为竞争实
在太广了，而我们实在有太多竞争者。
Q：亚马逊今年以《海边的曼彻斯特》第一次拿下奥斯卡奖，你怎么看这件事？Netflix
在纪录片领域的表现非常好，是否刻意主攻这个领域？
对影音创作生态系来说，奖项的确会造成影响。如果我们能为创作者在其中提供优势，
创作者就会更愿意和我们合作。因此，我们绝对会投注资源在这上面。对于一般消费者
来说，奖项不是非常大的驱动力，但它的确对创作生态系有所助益。
我们试图确保每个人都能在Netflix找到自己想看的内容。因此，Netflix提供庞大且多
元的电影、电视影集和纪录片，其中包括Netflix原创内容和来自全球各地制作伙伴的
内容。《白盔》（The White Helmets）今年拿到奥斯卡奖，我们对此感到非常骄傲。
这部记录短片以叙利亚人权组织为核心，记录了他们的勇气。能和这群创作者合作，我
们觉得非常幸运，未来也会继续进行。
Q：今年刚好是Netflix成立20年。在公司逐渐壮大之下，你如何保持敏捷，避免成为当
年的百视达？
我们永远保持谦卑，因为前方还有YouTube。YouTube每天提供十亿小时的影片，比
Netflix多得多。因此我们必须更努力。当你了解到，永远有人做得比你更好，你就
会保持谦卑。我们很爱YouTube，双方合作密切、关系友善，我们也在YouTube上投
放广告。对Netflix来说，YouTube就像是个老大哥，你会希望自己也像他们一样受
到使用者喜爱。
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