[心得] Oculus store无法付款之战

楼主: kabadada (dadaism)   2021-07-15 05:36:14
前言:
最近深受oculus store的付款问题所苦,之前查几乎没有中文情报,自己也是查Reddit
才有老外分享处理方式,想说来分享一下怎么解决这个问题…
起因:
自从上个月购入quest2后,除了当PCVR使用外,一直很想灌一些游戏到机子里,这样才能
移动到客厅玩或携带外出。结果在oculus store想新增付款方式时一直跳出“无法新增卡
片,请检查卡片是否有问题”的讯息…
在换过几张卡片皆不果之后我发现事情好像没那么单纯,后来不论在电脑上/APP/quest2
里面都无法新增卡片,连PayPal都无法使用。惨了,没法玩。
解决过程:
去网络上找,发现中文讯息很少,但老外有不少人遇到这样的问题,而且跟客服打交道的
经验十分痛苦。看了他们的经验,有人是在官网下订后取消在其他平台购买,有人是fb帐
号被骇后fb付款功能被锁,有人是在官网刷卡买机子失败…
在这里我发现:所有Fb的关系企业(Oculus/FB/IG…)他们的付款程式后台全部都是绑一
起的,只要你在其中一个平台有出过问题,你的全部付款功能都会被锁定!我接着实验了
fb ad下广告,果然也不行。
想了想,我一开始买机子的时候订单莫名其妙被官网取消一次,后来换了我老婆的卡才搞
定,搞不好是这个时候就出问题了。既然被锁定,那就找人解锁就好。一开始在oculus a
pp里面找不到客服,我先使用了fb的回报问题,选3D/360度影音内容,结果回报3次都石
沉大海,完全无回复。后来从广告下手,说我没办法下广告,结果fb马上回复(啧),内
容是个罐头讯息,说我的案件因人力不足已自动结案。我试着新增信用卡到fb ad,成了
…再试oculus store,还是不行,妈的。
再回头翻oculus网站,发现支援的最底下有联络我们,点进去是英文…看来要用英文写su
pport ticket了。写完过了2天有人回信,内容是叫我换张卡片/换网络/试试手机/电脑…
我绝望的回复说这些招我都玩过了,拜托帮我搞定他,顺便附上Reddit连结上一堆老外
的哀嚎,告诉他们我这不是个案。
三天后oculus又回信了,他们在他们那边搞了一下,请我试试看。叮咚,搞定。
结论:
1.如果你无法在Oculus store新增付款方式,请同步检查你的fb/ig帐号付款是否有问题

2.由于这些程式后台付款系统都绑在一起,但有不同的客服,可能需要搞清楚哪里有问题
然后联络那边。
3.FB的客服极烂(机器人/不回复…),Oculus的客服是真人,不过速度不一定(我的客
服效率蛮好,有老外的等一周多还叫他去找发卡银行解决),要会一些英文比较方便沟通

机器本身CP值超高,但是这件事情困扰了我3周左右,希望大家不要遇到,如果遇到可以
参考一下。
作者: shin2190 (伯里斯)   2021-07-15 08:32:00
support ticket回报接口右上角可以切中文…
作者: kurakisho (shawn)   2021-07-15 09:48:00
Oculus的服务挺好的,而且你其实用中文回也行
作者: heyturtle (JJones)   2021-07-24 21:14:00
推分享
作者: lovecicada (凤夜)   2021-07-25 00:10:00
我回报了两次中文的...全都石沉大海,现在帐号还是被封锁的
楼主: kabadada (dadaism)   2021-07-26 18:31:00
可以试试英文回报 我觉得服务蛮好
作者: kkjkj (kk)   2021-08-02 22:27:00
这我也遇过客服回复慢到不想用,改用paypal就可以付款了不过paypal有汇差的问题 要注意就是了
楼主: kabadada (dadaism)   2021-08-10 06:00:00
我是连PayPal都被锁 整个帐号被封

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