[心得] Vive灯塔送修心得

楼主: shamanlin (点藏必须死)   2017-03-31 15:29:29
手上的VIVE是第一批预购,第二梯次出货拿到的机子
送修的部分是两个灯塔,使用率不高,统计时数应该不超过100Hr
灯塔在早期使用的时候,电源开启后只会感受到微微的震动,几乎安静无声
但是从去年开始开始会冒出(应该是)马达运转的高频音
而且随着时间经过越来越大声,最后到了难以忽略的恼人程度
一开始先到HTC的展示店询问此情况,店员建议我送修处理
于是在 3/7号 联系线上客服,客服听到此情况后立即帮我安排送修
过了几天,HTC客服打电话过来跟我说
“先生,你的基地台经过我们检测后,确认是安静无声的”
虽然请客服再次去跟检测单位确认,检测单位还是坚称安静无声
只能原封不动的送回来要我再试试
并要我拍摄影片证明有高频音后,才能再次送修
3/14号,将拍摄的影片传给客服
3/15号,客服回复,检修单位确认影片后判定是马达运作的声响,然后又问了些问题
3/21号,无声无息好几天,只好再发信过去催
3/23号,客服回复,表示经维修中心判定,此状况仍需收回维修处理,并安排二次送修
我还半打趣的问,这次真的会修,不会坚持安静无声送回来吧?
3/31号,也就是刚刚,HTC客服打电话过来,说有声音很正常,打算原封不动送回来
................嗯,HTC的正常发挥
突然觉得过去一年那么支持VIVE像个白痴一样
更新后续:
之后过了好几天,还是等不到基地台回来
最后来的是客服的电话,再次强调我的基地台是正常的,虽然影片听起来有问题
但收回去检测发现完全正常,不过他们还是愿意更换新品给我
又过了几天,收到了两颗2016/05出厂的基地台,感觉应该是良品
声音稍微小了一点......嗯
作者: newyellow (newyellow)   2017-03-31 15:32:00
会不会你是插在 220v 的插座上??只是站在 Debug 的角度想 假设你用有问题但他们检测就是没问题 唯一差别就在 使用地点不同
楼主: shamanlin (点藏必须死)   2017-03-31 15:33:00
110v
作者: newyellow (newyellow)   2017-03-31 15:34:00
如果试着拿去朋友家插座 或咖啡电插座试试如果真的发现安静无声 ... 说不定要检修的是插座
楼主: shamanlin (点藏必须死)   2017-03-31 15:35:00
换过也一样,基本上那声音几乎确定是马达声了可能承轴劣化或怎样,基本上情况只会越来越糟
作者: nfsong (圖書館我來了)   2017-03-31 15:43:00
haha HTC 正常发挥不意外
作者: zephyr (断了线的风筝)   2017-03-31 15:56:00
我自己使用是有时候会共振很大 碰一下破坏就安静了
作者: Victory2 (Victory2)   2017-03-31 16:10:00
我也是第一批预购,第二梯次出货的,毛毛的。
作者: leo850319 (不要说话)   2017-03-31 17:43:00
同一梯的 灯塔有坏过送修一次
作者: adarkair (路人)   2017-03-31 18:14:00
会不会跟你固定的方式及位置有关有试过直接摆在地板或任何水平的平面测试吗?
作者: Brightheat (QQ)   2017-03-31 19:08:00
htc客服就是欠干 你越凶越有用
作者: trex0702   2017-03-31 19:14:00
Htc的售后就这样,我两只眼睛亮度不一,他们也说这是正常的.不是没检测到喔,而是这样是正常的,吵了半天,他们最后直接摆烂,不回应
作者: hygen (海波)   2017-03-31 22:31:00
htc 把vive当手机卖?
作者: Brown1010 (0W0)   2017-04-01 02:04:00
再请网友拍一个正常的影片去呛他,那个工程师说正常的给我踹共!
作者: b87088 (ba)   2017-04-01 04:43:00
之前坏掉送修说没坏,害我研究半天,最后送修在送一次就好了
作者: ao6qup3 (小D)   2017-04-01 09:52:00
我们用笔电接Vive连不上,问客服,客服一直叫我们送修我们就一直跟他解释说我们接旁边的桌电没问题,只有接笔电的时候SteamVR抓不到机器,应该不是Vive本身的问题吧?结果客服是一直跳针说要请人来收去维修......后来在网络上找了好几个小时,才在youtube找到方法解决
作者: NoneWolf (Forty2)   2017-04-01 13:25:00
HTC正常运作 我之前两眼亮度不均 有亮点 也是一直跳针是正常 最后还上调解 大家加油阿
作者: a5480277 (tk)   2017-04-01 18:37:00
哈哈 HTC的客服 哈哈
作者: giantchu (小P)   2017-04-01 22:20:00
影片可以公布吗蛮想知道是什么情况
作者: fr75520 (几味)   2017-04-02 13:11:00
放水管大家看看杯~
作者: terrytina19 (翼)   2017-04-02 17:40:00
viie-1
作者: KanoLoa (卡)   2017-04-02 23:26:00
不看这篇不知道htc售后服务这么差orz
作者: c310 (小阪诚)   2017-04-03 09:29:00
hTC令我不爽的是送修还要自行给物流运费
作者: sai2100sai   2017-04-03 16:11:00
还满让人不意外的,售后服务做得好,手机就不会快倒了看来vive还是在走老路没学会呢
作者: newyellow (newyellow)   2017-04-04 21:12:00
看完决定以后不买 htc !
作者: damper   2017-04-05 13:51:00
有影片吗?
楼主: shamanlin (点藏必须死)   2017-04-05 18:28:00
我找个空间放吧,传到youtube后不知为啥高频音听不到直接开影片比较清楚
作者: pttrAin (rAin)   2017-04-09 13:26:00
看完这篇直接放弃vive =_=..
作者: lpdpCossette (科赛特)   2017-05-03 13:27:00
这售后服务好落后先换个良品就直接结案了 还在那边灰来灰去坚持没问题大可以收回去看要怎么调整客户这边要先结啊XD

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