[F/GO][问题] iOS课金未入石

楼主: Mooooose (养乐多'牛丼'披萨'笋干)   2018-08-18 22:38:20
各位晚上好,昨天晚上课金发生问题。本来在闲聊区问,不过觉得还是发文询问比较好,
以后版友有同样问题也能参考。
昨天刷卡的时候,有一单突然出现错误讯息而没有石头入帐。
因大约一分钟后再刷后石头正常入库,所以不以为意。
但是后来看到刷卡短信,有那笔未入石帐单金额而Apple store购入履历也的确
有那笔帐单编号,所以我#事后想想越不对劲
应该是被吃石头了(后来再刷石头并没有补回来)。
爬了一下文,版上是有Android的版友有这种情况过。而那时候许多人都有中招,我应
该算是个案...
想请问有没有iOS的版友有碰过这种情形? 我之前在另一款游戏(碧蓝航线)也有碰到网
路不顺而刷卡没石的情况,同样履历跟短信通知都有但没入石。
那时写信给Apple,他是请我提供购入履历截图(上有帐单编号)。后来通知已取消帐单,
去查履历的确有退钱的红字;后来的帐单也没有那笔扣款。
PS:今天早上有先写信给Apple请他们处理,但是我怕到时候FGO营运认定我想吃霸王餐w
(碧蓝航线:吃我的霸王餐就没关系?)
作者: ghghfftjack (欲望深厚的老衲)   2018-08-18 22:41:00
不会 FGO营运只会叫你去跟苹果讲
楼主: Mooooose (养乐多'牛丼'披萨'笋干)   2018-08-18 22:42:00
所以我直接写信给Apple是对的?
作者: ghghfftjack (欲望深厚的老衲)   2018-08-18 22:43:00
是阿 虽然有时候会有互踢皮球的情况不过一般是找apple处理这问题
作者: disciple2 (農農湯湯)   2018-08-18 22:44:00
我觉得两边都写,比较不会有诈领石头的问题吧?比如说让营运知道你不是故意乱讨石头而是真的有去问过?
楼主: Mooooose (养乐多'牛丼'披萨'笋干)   2018-08-18 22:45:00
写给营运的话应该就是补发石头,这样也好 但是有个问题我日文不太OK 用英文写给营运行不行?
作者: Try59005153 (闲~人生浮云)   2018-08-18 22:48:00
遇过一次建议跟苹果申请退款同时跟营运说扣款未取得
作者: sate5232 (Hao)   2018-08-18 22:48:00
Android遇到这问题我是直接打给Google客服
楼主: Mooooose (养乐多'牛丼'披萨'笋干)   2018-08-18 22:49:00
那可以的话想请版友帮我翻译一下...不然我只能用英文了
作者: Try59005153 (闲~人生浮云)   2018-08-18 22:49:00
苹果要进行到客服来电营运会叫重开没收到再联络苹果苹果那边中英日都可以,营运一定要日文你就一段一段机翻贴上就好了,客服看得懂的
楼主: Mooooose (养乐多'牛丼'披萨'笋干)   2018-08-18 22:51:00
好的 我试试看 谢谢你要不要跟营运提说已经有跟Apple讲购入异常的事?
作者: ghghfftjack (欲望深厚的老衲)   2018-08-18 22:53:00
可以提阿 提了不会怎样的
楼主: Mooooose (养乐多'牛丼'披萨'笋干)   2018-08-18 22:59:00
请问是这个网页吗?> 圣晶石の购入について刚刚要贴ptt短网址被系统挡下来w刚刚用翻译寄了一封信给营运方,希望有好结果...

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