整理一下这次处理的过程,还有今天跟Google客服再次奋战的收获(。
先讲客服方面,
就像前面板友说的那样,虽然是Google手贱退的款,
但Google不会提供你任何证明是他们手贱的书面资料。
最多只能给你课金证明(日期、单号、品项等),
虽然很废,但如果你是收到课金通知信就直接删掉的人,
可以用这个方式再度取得帐单,
(Google帐号内的消费纪录一旦被取消就看不到细目)
据我所知各开发商在处理你帐号的时候都会要求提供课金资料以供查询。
至于帐号直接被锁课金权限的,今天的客服表示:
1.跟开发商说你想课金还钱请他们开权限
2.叫开发商打给Google确认这真的是Google退的款
台湾Google的权限基本上都在美国总公司手里,
连想要封营运能看懂的英文mail他都会叫你自己打国际电话跟美国Google要。
另外是FGO方面的处理过程,也是我这次发文想要讲的重点。
一开始我是寄信(来往信件全部都是日文,合先叙明)给FGO,
说明这次的情况,询问应该如何处理。
FGO回信要求提供被退款的详细资料,
因为我有用自己手机帮Apple系统的朋友课过福袋,
所以分别提供了两个FGO帐号的课金资料。
★必须声明这不是违规行为中的一机两帐,
安卓手机可以设定多重使用者,切换时视为不同手机。
如果你一机多帐的话还是不要自首比较好。
接着FGO回信将两个帐号被退款的单号及石头列出,
请你补课回去后再寄信通知他们补课的详细单据资料。
但这时候我的Google payments尚未解锁,
所以又寄了FGO课金错误的截图给官方,
另外大略翻译了一下Google的通知,
说明大概还需要一段时间才能正常使用消费功能。
FGO回复就等我和Google这边处理完再通知他们就好,
这么放心我也不知道该说是赚很多不在意还是心大。
最后补课时不是像巴哈文章说的,
一开始课两个半单,还回去时就不能合成一单,
这样太亏了,
我是先在信件开头列算式说明被退款的共有A石,其中有偿B颗,无偿C颗,
补课金共D石,其中有偿E颗,无偿F颗。
只要补的数字大于被退的数字就可以,不一定要照当初的方式分开课金。
这样会比较省。
官方速度相当快,大概都是半天内回信,
信件内容因为有提醒请勿公开所以不能贴,
但整体来说都非常客气,
不会给人一种我已经很赛了还要被你当犯人的感觉。
(看向踢皮球又超凶的隔壁棚
大概是这样,希望有帮到各位一点点,
积个人品让我弟的GBF帐号快点解锁。