几个月前，买了“全新未拆”的黑魂柯有瑕疵，
在版上有很多大大提供了许多观点说这不该是卖家负责。
在所有挞伐声中，有大大提供了最具体的办法，找“代理商”。
上次，我的黑魂柯DA15b买到有缺件，虽是全新未拆，但终归是瑕疵。
找原卖家，原卖家说他买的原店家倒了；接着回了我句“这是全新未拆，与我无关”。
我想，会找原卖家处理，应该是大多数买家的正常反应。
不过那次大多数的回应，一面倒是原卖家不需要任何责任。
但那次我持的观点，则是每个人在某时期入手时，都还享有新品可退换的权利；
当时过境迁，后面购买的人已不在原店家享有这种权利，只能找原卖家处理。
我相信每个人一旦发现有问题，都会找原卖家或店家寻求解决。
东西谁出来的就找谁负责，这是常理；不可能什么都不吭吧？
虽然未必能提供像店家一样的服务，但总是想处理的心意可让人感受到。
里面只有一个推文让我印象深刻，说可以找孩之宝代理处理。
这个推文最有建设性，所以后来只要购买变形金刚，都会注意有无贴纸。
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在三星期前，又有朋友购买标榜全新未拆的黑魂柯，他也舍不得拆。
我好奇的拿箱子起来，看看有无代理商的联络资料，
有是有.. 但竟然是全日文，也就是联络代理商要跟日本联络。
这样也没办法了，就是认了。如真要送到日本再回来，后续就不敢想了。
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上上星期，我购买了DOTM的大黄蜂，也出现了个小问题。
拆封后、尚未变形，即看到左手有一圈白白的反光。
原来是手肘那里有个零件，不知道为什么被钻出一个洞。
那个部位变形变不到，组装也不会有螺丝锁到；
但碍于变人后是正面，就一定会看到那里一圈。
有图有真相：http://ppt.cc/zY1G（正常）、http://ppt.cc/jbFk（破洞）
后来联络店家，店家说：
“这种事情应该找孩之宝，因为我卖你是全新的”。
一听到店家说孩之宝，我赫然想起发文过后大家推文的经验，
我真的打电话给了孩之宝，想说打打看会怎么样。
客套话免了，来听听孩之宝怎么说：
“我们只是代理，这种事情应该先询问店家。”
“其实就是店家要我们找你们的，那这样的话我还是回去找店家囉？”
“因为我们是代理，未必会有库存，所以建议找原店家比较好。
真的要寄给我们，我们就是先检查看情况再换，请先给我产品条码。”
说到这里让我燃起一丝希望，结果在给条码后..
“对不起，您只能找原店家了，因为我们没有任何第三集的存货，只有第四集的”
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店家由于生意上的考量，不会开封检查是很正常的，
若有买到瑕疵，他们很尴尬也不乐意见到。
但他们跟代理商都会提供退换，若没存货就没辄了。
如果是跟私人卖家买，假设商品有瑕疵，他们完全不可能提供退换的服务。
所以，若买到瑕疵，我真的觉得买家要自己担了；
尤其是回头收旧货或特殊商品的买家。
我自己是几乎不卖全新未拆的，除非是还没到货前即转让他人。
我的商品肯定会拆，因为有问题立即反应退换，
如不能退换也可在未来某天转手时，在商品描述里标注详细。
买卖双方都未预见的瑕疵，我难过相信对方会比我更难过。
相比之下，私人卖家拥有较多的权益；只要有问题马上可退换。
甚至还可以做功德，帮后来的买主把关，确定有无瑕疵让后来的买主有心理准备。
这点是代理商与店家都无法提供的服务，私人卖家能做到的，做不做就看人了。
有些人认为拆封会掉价，但我认为这因人而异。
真的想买的人不会因为拆了封而跟你计较那些价格；
相反的，他还感谢你替他检查了，在他的心里层面上多了保障。
就像我这次买到的DOTM大黄蜂，虽然仍然求助无门，但还是会反应。
我后来是没选择要换了，一是店家回答的也慵懒慵懒的，..二则是，
这也是年代有点久了的商品，代理商没库存不会帮他们处理，他们也是自己担了。
想想也不过就是一只D级的三四百冷门大黄蜂..人情留一线..
有问题多发问，确认后才买，买家要懂得保护自己。
但人间自有真情在，面对愿意补偿的卖家，那是好运，不要要求的太超过大家都开心；
若是面对完全卸责的卖家，那只能自己摸摸鼻子认了，就当花钱消灾吧。
继上次后，本不想再发文；但觉得还是要给买家们分享一些心得。
第四集后，有很多人会回头再收旧物；祝福大家都不要买到瑕疵品了。