小小抱怨,因今天实在太生气了。
本人偶尔收集乐高,尤其和船相关的产品,在组完梭鱼湾海盗,
看到新出的31109 pirate ship,所以6/3日在金石堂下订,
因出货速度很慢,等货时6/5日又看到新推出的71705使命号(有收过前代70618),
金石堂也刚好有,所以也下标 (第二组也在金石堂买,原因是这组比其他通路便宜)。
再来就是慢长等待出货,在6/8日终于二组一起出货,
在新竹物流网可看到货物在芦洲营业所。https://ibb.co/vH6qSJW
时间一天一天过去,货物一直在芦洲营业所,6/10忍不住写信
去问新竹货运,回信到达配送所后会尽快寄去。
今天6/11日,金石堂的合作厂商:东东玩具(今天的主角登场了),
一位女姓客服打给我说:[先生,你购买的71705因为新竹货运
运送过程严重压损,零件都压碎了,所以把货物寄回来公司,
而且因为该组乐高没有备货了,请你取消订购,至于31109会再
寄给你。] 当下说会考虑都取消,不想再等这么久。
但挂完电话,愈想愈奇怪,乐高零件有这么易受损吗?这组新出
的乐高,没有备货了?
所以我打第二通电话回去,要求我可以接受东西受损,你把全
部东西都寄给我吧。女客服说:[这样,她要请示主管,等会再
打给我。]
第三通电话东东玩具打过来,女客服说:[我们主管表示,我们
不能把受损物品寄出,因为这样会损害公司的名誉。]
我也表示你把东西寄来,我可以忍受受损; 如果你真的坚
持不寄,那你把损害那盒拍照给我看,看受损多严重。
当然女客服又表示要请示主管,请我等电话。
这时我也打电话给新竹货运的客服,想询问该物件损害程度如何,
结果新竹货运的客服说:[该物件其实从头到尾,都没到配送站,
因东东玩具没寄出!(?),而且取消也是东东玩具通知要取消的。]
所以跟本没有新竹货运压坏物品一事!!东西一直在东东玩具那阿!!!
当然今天下午,等了好久,东东玩具都没再打电话给我!!所以我也和金石堂申䜣了。
心得:东东玩具客服一直在骗我,从头骗到尾
1.新竹货运压坏物品。
(你们连东西都没寄出,还栽赃别人!)
2.我们71705没有备货了,所以要我取消订购
( https://reurl.cc/mnA47G 该联结是东东玩具网上购物,
该品项71705今天晚上看,至少还能下订二盒......女客服说谎,
为何不做些准备!)
3.我们不会寄受损物品,因为这样会损害公司的名誉!
(新闻:2014年东东玩具店乐高业绩全国之冠 丹麦总裁亲访。
好讽刺,这么大间的公司,你们的服务员一直在对顾客说谎,
你们自已在打坏名誉吧!)
有时标错价,不是什么大不了的,诚实说大家能理解,但妳们一开始就把错都推给新竹货
运,我说我会去问清楚,妳们也不在乎,叫我尽管去问,而为了圆一个谎,又说出一个一
个的谎言,我真的很无言。
https://ibb.co/zb7S8B0
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