我是旅行社同业，但不是领队没带过团
但是想分享一下我们公司领队的带团心得及…抱怨
我们公司是做欧洲的，领队也都是专带欧洲的
以下是欧洲线的一些分享
但其实早在好几年前他们一个个跑去中国带团了
(虽然现在中国现况是无法跟当年比)
他们的理由都是因为觉得台湾客人真的太难搞了
花个十几万的团费，觉得自己好像是大爷，要领队帮忙拖行李的…
逛个街买个小东西还要领队全程在旁边帮忙杀价
还要帮忙提战利品....把领队当佣人在看，这种事情真的是层出不穷
欧洲的成本并不是太低，再加上整个团体行程一层层包装上去
如果有要求一定品质的话，团费动𫐄10几万都是正常的
但客人当然不会这么想，他们觉得花了10几万，领队理所当然就是要全程贴心服务
觉得旅行社赚超级多的……
而领队的立场，在行程没有进购物站前提之下，如果人数又不多
领队其实真的是没什么赚头，对客人的态度相较之下就产生了很大的落差
如果客人这时候态度又差加上双方认知有差…那真的是怎么吵都吵不完
我就遇过一组客人在国外，因为买不到他自己要的LV包，竟然在店里对着领队
大吼大叫，整个情绪失控的人…在店里质问领队，怎么会带他们到没什么库存
的分店买……… 整个超令人傻眼的
还有遇到天候状况不佳，景区览车停驶，客人完全无法接受退费，也是当场三
字经问候领队...，还有客人在国外餐厅吃完晚餐牛排后，肠胃不舒服，领队送他
去医院，客人竟然在医院要领队下跪赔罪……全团吃一样的牛排，大家都没事，
只有他一个人有事，那到底是凭什么要领队下跪？！
我在旁边听到这些事，真的是非常难过，我从来没有想过会有这种人…
一件件的事情真的是让我觉得领队不是一个轻松工作
身段要软、外语能力要够，因为欧洲是through guide，所以讲解也都是基本的
更何况也要应付即时状况
说了这么多，当然也是有好的。例如还是会有很不错的客人，寄礼物给领队的
也有领队功力深厚、因缘际会之下去带到“特别团”，赚了非常多钱…
之后这些特别团的客人也都指定他带团。
短短几年内，在台北买了新房、跑车、XDDD 我真的很想知道他到底是赚了多少
当然更多的是去大陆发展带大陆人游欧洲这种的…
说这么多，只是想分享一下领队真的是不是那么光鲜亮丽的工作
很多人常常说很羡慕领队可以常常出国什么的，其实他们也都是很辛苦的