一月报名6/24的帕劳团体，
金额为一人40000元，
但最近家里出事没办法去，
心理已经有赔偿的打算，
在5/12通知雄狮要退费，
查了契约40天前是扣款5%，
但雄狮说要扣10000，
说是机票和饭店的费用，
这样比例已经高达25%了，
有请对方提供单据，
但业务说要取消之后再请航空公司跟饭店开，
有想说自己先去跟饭店协商看看，
我个人理解是四十天前告知，
基本上饭店完全可以再把房间出售，
机票可能就真的没办法只能认赔，
但想请问大家这样扣款比例合理吗？
能有其他方法争取吗？
谢谢各位版友。