前段时间跟京金旅行社到观光局做退款调解，终于把这件事结束了。
结论：
1) 跟对方仅能Mail往来，电话联系是妄想。
2) 你的问题不一定能得到解答。
3) 如果你的问题对方不想回答或理会(?)，就不会回复你的Mail。
=====事发经过=====
五年前在旅展购买了京金旅行社的澎湖行程。
隔二年想到了这个行程，打算来好好玩一下，故寄Mail询问。
因行程需要调整，Mail来来往往了数封。
过程中针对行程调整的疑问，一次性询问了很多问题。（因为有发现对方不会全部回答到，想说可能我问题太多而忽略。）
有提出能否直接跟我进行电话联系比较快，电话半小时就解决的事情，一天一封的Mail要来往很久。想当然这个请求被忽略了。（我也有主动打电话进去，但呈如网络评语，根本接不通。）
回复的用词也让我感觉不舒服，当然文字上可能会很冰冷，我也晓得。
可再想想这段期间要联系对方都无法，问题也没有被全部回答到，让我觉得如果真的出发有问题时，会找不到人解决。
故当时不了了之。