[抱怨] 还没出发就有点雷 爱玩美旅行社

楼主: NadiaArwall (NadiaArwall)   2021-03-09 17:05:27
还没出发 订单阶段就有点雷
以下是跟客服沟通:
我:
 您好,想请问我订的是B民宿,怎么变成A民宿了?
客:
 抱歉,忘记跟您说B民宿已满,所以赶紧帮您预定A民宿。
我:
 您们官网行程说晚餐后大概20:00可以自行步行到商圈跟看水舞秀
A民宿可以走到吗?
客:
 A民宿比较远,可能要搭公共汽车。
客:
 [公共汽车资讯]
 去程: A民宿 -> 商圈 最末班18:15
 返程: 商圈 -> A民宿 最末班17:45
我:
 所以晚餐后是没办法像官网行程一样到商圈活动,因为公共汽车早就没了。
 你们系统默认是A民宿而不是B民宿,所以应该大部分人都遇到过,
都没有人反映吗?
客:
 因为大部分旅客当天到清境就晚上了,所以比较少人去逛商圈那部分。
 大部分都是晚餐时间到了民宿用餐完就休息了。
 或是您要考虑加价每人500元改住C民宿。
我查了一下C民宿的评价跟定价,感觉便宜500还差不多,加价500就算了
我:
 一样A民宿就好,谢谢。
感觉客服根本无心解决
改了民宿说忘记通知
官网说可以步行抵达 但实际上是4公里夜间山路
给了我一个公共汽车时刻表但根本搭不到
还说其他旅客没反应过 因为晚上大家都休息了
还没出发就雷雷的 给大家参考...

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