大家好，我是庆泽旅游的伟馨，
因为最近真的太多人在板上询问疫情相关取消的问题，
我这边会主要针对”旅客取消旅行社行程”的部分，来帮大家解个惑，
因肺炎疫情影响取消说明
1.针对无法旅游:
依照国外定型化契约第14条[出发前有法定原因解除契约]
https://imgur.com/5O91myu
协助旅客争取最低取消费用。
[旅行社全额退费，但已代办之行政规费或必要费用予以扣除，余款退还旅客]
*这是什么意思，就是你原本要去的地方现在去不了了
ex中国地区、飞机停飞、一方禁止入境
旅行社会扣除已经代办的费用，剩余的全部退还给旅客。
2.取消其他地区旅游
依照国外定型化契约第13条[出发前旅客任意解除契约及其责任]
https://imgur.com/JOJxmK1
旅客须缴交已代办之行政规费，并赔偿旅行社依契约规定之赔偿金，旅行社如能举证其所
受损害超过赔偿金%数，得就实际损害请求赔偿。
*这是最多人有疑问的部分，我们来点状况剧吧!
假设旅客已经报名2/28前往巴里岛的行程，每位团费$30,000元，
每位旅客已支付$10,000元订金。
机票已经于1/30通知旅客开票，但是因为家人担心当地疫情，要求该旅客取消行程，
旅客在2/13通知到该业务取消(出发前15天，属于第四点的30%)
依照合约30%来算的话，每位旅客应付旅行社$9,000元的赔偿金，但已付订金$10,000元，
所以旅行社还要退1000给旅客，这样对吗? 错!!!!!
因为机票已经开票，旅行社提供旅客已经开票的电子机票证明，票面价为$18500，所以旅
客要不回订金$10,000之外，需要额外再支付8500给旅行社。
*但如果有代办护照的话，费用要先行扣除*
这样大家有了解吗?
因为这个特别情形，旅行社真的看透人生百态，
让我们先回归理性地来分析一下旅行社的立场，
首先，旅行社是”代收转付的单位”，
旅客想要出国，因此透过旅行社代收付代办代订机票饭店行程，
因此签订定型化契约，维护双方权益。
如果去的地点去不了，旅行社依照履约义务协助客人1.转团延期，2.取消，但要扣除旅行
社已经代垫的费用(由旅行社举证)
要去的地点目前没有限制台湾人，航班正常起降，签证正常核发，但因为自己害怕，决定
取消，就视同个人因素任意取消，就是要赔钱杀出。
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以下是我的心里话，不想看可以左转了。
请不要在毫无根据下，要求全额退的话，
站在去国立场:我们没有拒绝台湾人。
站在航空公司立场:我们没有不载台湾人出去或回来。
站在饭店立场:我们没有不让台湾人入住。
站在旅行社立场:我们没有不提供产品，都一切正常。
在双方正常往来的情况下，自行取消还要求全额退款是在哈囉?
合约签好玩的?为什么可以不照合约走?
如果是旅行社疏失造成旅客无法如期出发，那就是旅行社的问题。
如果是旅行社未善尽告知义务，那就是旅行社的问题。
请不要问旅行社疫情什么时候会趋缓?
因为WHO不会知道，各国医疗专业的人也不会知道，更不要说是旅行社，
我们只能依据每个国家的状况与政策提供旅客最好的解决方法，请由旅客自行决定。
请不要要求旅行社给予旅客无限上纲的保证
保证能全额退，航空公司或饭店如果不退给旅行社，旅行社哪里有钱可以退还旅客?
保证能无限延期，哪家航空公司或饭店或旅行社可以无限延期的?如果有的话麻烦跟我说
一下，我也想知道。
我可以理解旅客的担忧，毕竟每天新闻都在报，对于未知的恐惧会被无限放大，
但是事情都要解决，请大家冷静理性地分析现况，双方讨论出最好的办法，
旅行社也很倒楣，去不了要被客人骂还要旅行社吸收，可以去要被客人骂，不想去了要被
客人骂，还要旅行社吸收。
重点说三遍
照合约走
照合约走
照合约走
之前介绍过旅行社成本给大家看过，旅行社真的没有大家想像的这么好赚，
可以去爬我之前的一篇文章”我有话想说”
合理的部分，旅行社绝对会尽力帮大家争取，
越是艰困的时候，大家越要互相体谅，一起携手度过难关。
以上的部分都是针对报名旅行社行程会遇到的问题，
如有不周全的地方，也欢迎其他旅行社大大做补充~
自由行的部分就不用上来问了，是航空公司的问题就找航空公司客服，
是饭店就找饭店，直接找源头。
#台湾加油
#我好想出国
#2/29限量10席出清团私我
#菲律宾以外海岛客制化欢迎私讯我