今年因为冰与火之歌效应,克斯团非常受欢迎,我也持续关注了一些旅团,
发现行健安排的班机时间及行程都不错,因此上官网咨询,业务请我加line,
之后我们都是透过line联络。
6/12(三)line询价10/18出发的克斯波13天是否已成团,业务回复目前收订10位报名2位
,当时我跟业务说我排完假跟他报名,当时网页报价为130,900。
6/15(六)发现团费涨价成133,900,然后6/17(一)早上”又”涨价135,900,我问业务
为何团费会涨价,业务回复他休假中6/19才会回来上班,之后就没任何回复,我只好打
去行健,请该业务的代理人帮我报名,此时我已经不是用我第一次看到的130,900价钱报
名了,而且代理人说"团已满"我还要等候补,之后等了几天是有补上,但这整件事情已经
让我非常不高兴。
后来补上之后我已签约缴订金,但是我发现我的团状态一直是"收订中",而不是”已成团
”或是"已满团",我觉得奇怪,照理说我是等候补才补上的,不是应该是"已满团"吗?
但我想可能是它们有自己的促销策略,而且另外问了业务,他说我们团已24位缴订确定
出团,后续业务也都没再与我联络,我就没再关注。
8/11(日),发现官网上10/18出发克斯波13天竟然有"两团",一团是我报名的,状态
还在"收订中",另外一团是之后出现在官网上的,回程要拉车去威尼斯再从威尼斯
回土耳其转机回台北...
我心中觉得很奇怪,再次询问业务,业务跟我说那个回程拉车去威尼斯的是因为人数太
多"加开的",我报名的那团"行程没变"叫我放心!
过了几天之后,我再去官网看,我报名那团已"整个被拉掉"不知所踪!!,我再次问业务,
他才回复我,我那一团已改走回程拉车至威尼斯再回土耳其转机…而且因为配合班机的
关系,行程也整个都改掉了...
整件事情都离谱到了极点!
1.该旅行社任意更动行程且未通知已签约缴订的客户,整件事都是客户自己发现
2.不知道其他已缴订的客人有没有发现这件事?如果没去点官网,业务也不主动告知
难道要等到出发前才发现?
3.我还能相信之后的旅游会跟当初的广告文宣一样吗?我当天就说我要退订了。
团费13万不是低价团,这样做真的非常不专业...