上班没事干，来回回文分享意见。如果有人想出国玩欢迎找我XD
目前只遇过一团澳游客，客人去回来是满意的，26000左右的澳洲6日，不过当然
不能跟原PO的相提并论就是了。但说资一样超级没质感（除了信封外）。
※ 引述《eggy1008 (Time is nothing!)》之铭言：
: 澳游客-新西兰 纽航极一品~冰河高山火车10天8夜
: 108.02月底出团，同事太生气没管道宣泄，协助PO文
: 1.多家旅行社合并出团
: 2.信任网络上资讯才报名，结果网络上说明与实际出团名不副实
: CP值很低，而价格一样8万多...询问其他因亲友介绍参加的团员
: 也同样对行程拉车及领队感到失望，PO出事实，希望大家不要又上当了
: **出发前...已和旅行社LINE沟通
原PO已做过功课，但仍选择相信出团旅行社，看在眼里真的备感欣慰呜呜呜。
: 住宿:1:网络上住宿与出发前确定的行程住宿，价差太多
: (旅行社表示，都属同等星级...)
: 2:第X天，同一个旅游团分成2间不同的饭店住宿也未事先告知
: 2间饭店周遭环境便利度及价钱都不一致
: 旅行社自行帮我们分配较不友善的旅宿，牺牲其他人权益
: (旅行社表示，有16个人为后来加入，人数刚好分配于便利性较高的旅宿)
若你们分配到的房间，与原订（行程表上）房间有落差，甚至有价差，可以提出，要求
退费之类的喔！记得法规上只能提供同级会更好，不能下降XD
但若是其他人的变好，你们的维持原状，虽然感觉一样糟糕，但无法争喔！
: 服务:1:并未主动通知"行前说明会"及"注意事项"，等待我们询问才说明
这点归责于业务跟领队。
至少我当业务时，通常会在出发前3日（有时候会忘记变成前一天啦），但基本上都会
提醒一下天气、注意事项、集合时间、行李等。
当领队时，大概出发前3日也会致电给每一组客人（不是每一位），告知一下注意事项，
毕竟我知道当有“领队”这个身分在时，说话可信度 +300%，即使你说错。
: 2:向旅行社反应第X天饭店分配问题，说会向公司反应争取后回电
: (至今无回电)
若你像业务反应，业务再向上反应，通常没用（辛酸）业务可能还被公司修理一顿，然
后你们被当作个案处理。（因为其他人都没问题就你有问题，这个心态）
建议直接拨打“客诉”相关的人员，这样才能直接反应到。不然业务真的有够辛酸，要
被客人骂也要被公司骂，重点是骂了还是不处理，有够北烂。
: 3:行前只发1张黑白行程表，还要先上网登记
: 其他家旅行社都会附赠的旅行小物
这真的，一开始收到电子档以为要自己印，结果中心说会寄来。收到之后我觉得不如我
自己排版自己印，还比较好看咧（尴尬）
然后我还请客人自己填写赠品，结果赠品还是交到我手上，不是直接寄给客人...，那到
底干嘛要填写阿......，直接随团附赠不就好了（无言）
: 行程:网络上最多报名人数26名，实际出团人数35名，品质下降
: (旅行社表示，有16个人为后来新加入的)
我很认真说，当客人想参加时，尽管要候补也是狂补，补到不能再补。然后好不容易补
上了很开心，其他客人就觉得人变多了不开心。
如果只是参加一般价位，一般品质的旅行社，还是不要想着会让你小团出团，毕竟旅行
社是营利组织，当然希望能赚多才好，不然这生意怎么做？
要就自己组一团，不然就找标榜会小团走的行程。千万不要希望网络上只有26个名额的
位置，最后也会只有26个人出团。要马淡季远远少于26人，不然就旺季来个大爆炸。
(当然，机位很满拿不到更多团位，就能如期26人。然后当地人很多。）
: **行程中
: 领队:1:身处异乡，仅2天晚上被关心到房间之情况
身为一个领队，如果有换过饭店应该都会关心，顺便查房看设备是否有问题。
: 2:许多天行程仓促没叙明"领队房号"及简易介绍"用餐及服务人员地点"
: 造成困扰不安
没讲好去哪里吃饭真的很讨厌，记得以前去河南，结果找不到早餐在哪吃觉得很无言。
没讲领队房号，除了傻眼之外还能说啥呢？（若有LINE联络是还好）
: 3:领队资深但缺乏热情与耐心，仅带领我们去华人商店
: 不愿意指引我们超市地点，仅表示有时间才去，但到最后都没去
: 其他旅客询问问题，口气上给人的感觉颇不耐烦
光这点就没什么好说了。这个领队的态度就是这样，你还能期待什么呢？
: 行程安排:1:餐厅、住宿、与景点间多次往返拉车
: 感觉上没有做好串联,非常浪费时间，每天约4~6小时都在坐车
长程或纽澳应该本来就拉车频繁，加上可能配合景点开放时间的关系，多少会拉到车；
但也不清楚实际情况为何，但出过很多很多团的旅行社应该是不会有这种错误。（即使
有也不大）
我突然想起我家的东北，没事。
: 2:行程、时间未安排妥当
: 只为了让2-5位旅客要自费参加快艇活动，拉车至目的地
: 却因没事先联络好，快艇也无法搭乘，白白浪费时间；导致错过毛利人秀
: (因到时已过表演时间)
: 于皇后镇缆车的吃饭时间也仅约半小时
当地导游可能没什么经验吧？时间掌控的不太好。不过每一团上下车、走路速度等等都
会不同，真的就是考验经验了，这是一门学问。但错过东西就不太好了。
: 3:住宿品质差
: 第X天晚上的住宿，被安排至边间，洗澡没热水，多处桌椅脏乱
: 至少打了5只以上飞蛾，因没事先说明服务人员及领队房间
: 导致求助无门，约过1小时多后才处理好热水问题，已凌晨1.2点
听起来有够悲哀（苦笑）不过边间这件事情，可以跟领队反应，回来之后才反应真的没
有用，不过你找不到领队。（他是不知道会有问题先跑了XD）
参加山富的行程就知道：
1. 房间会干净整洁为主
2. 领队基本上没啥雷（抱歉我只能说基本上）
3. 不会求助无门（领队不处理，找我处理阿～）
4. 不想住边间我可以帮你需求的拉！
: 以上，谢谢
大概就是这样了，我个人觉得每一次跟团都是一个赌注。
客人 赌导游、领队好不好，赌天气好不好，赌行程好不好
我们 赌客人素质如何，天气是否配合，领队导游客人是否有合，房间会不会客满，当
地状况如何，之类的拉。
题外话，常常客人想要旅行社保证什么，真的完全无法阿～
毕竟若保证之后就一定要履行，但有时候我们愿意也未必可以，例如破冰船他风浪大不
开，给他钱也没用，先预约也没用。呜呜呜，好啦没啥差拉。
Bye