澳游客-新西兰 纽航极一品~冰河高山火车10天8夜
108.02月底出团，同事太生气没管道宣泄，协助PO文
1.多家旅行社合并出团
2.信任网络上资讯才报名，结果网络上说明与实际出团名不副实
CP值很低，而价格一样8万多...询问其他因亲友介绍参加的团员
也同样对行程拉车及领队感到失望，PO出事实，希望大家不要又上当了
**出发前...已和旅行社LINE沟通
住宿:1:网络上住宿与出发前确定的行程住宿，价差太多
(旅行社表示，都属同等星级...)
2:第X天，同一个旅游团分成2间不同的饭店住宿也未事先告知
2间饭店周遭环境便利度及价钱都不一致
旅行社自行帮我们分配较不友善的旅宿，牺牲其他人权益
(旅行社表示，有16个人为后来加入，人数刚好分配于便利性较高的旅宿)
服务:1:并未主动通知"行前说明会"及"注意事项"，等待我们询问才说明
2:向旅行社反应第X天饭店分配问题，说会向公司反应争取后回电
(至今无回电)
3:行前只发1张黑白行程表，还要先上网登记
其他家旅行社都会附赠的旅行小物
行程:网络上最多报名人数26名，实际出团人数35名，品质下降
(旅行社表示，有16个人为后来新加入的)
**行程中
领队:1:身处异乡，仅2天晚上被关心到房间之情况
2:许多天行程仓促没叙明"领队房号"及简易介绍"用餐及服务人员地点"
造成困扰不安
3:领队资深但缺乏热情与耐心，仅带领我们去华人商店
不愿意指引我们超市地点，仅表示有时间才去，但到最后都没去
其他旅客询问问题，口气上给人的感觉颇不耐烦
行程安排:1:餐厅、住宿、与景点间多次往返拉车
感觉上没有做好串联,非常浪费时间，每天约4~6小时都在坐车
2:行程、时间未安排妥当
只为了让2-5位旅客要自费参加快艇活动，拉车至目的地
却因没事先联络好，快艇也无法搭乘，白白浪费时间；导致错过毛利人秀
(因到时已过表演时间)
于皇后镇缆车的吃饭时间也仅约半小时
3:住宿品质差
第X天晚上的住宿，被安排至边间，洗澡没热水，多处桌椅脏乱
至少打了5只以上飞蛾，因没事先说明服务人员及领队房间
导致求助无门，约过1小时多后才处理好热水问题，已凌晨1.2点
以上，谢谢