[抱怨]易游网土耳其行程超卖

楼主: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-08 10:49:07
10月初下订易游网某团费60500的土耳其12天旅行团两名,预计12/22出发,
结果12/6接到通知,航空公司机位超卖,希望我们更改行程。但由于假期已排定,
且我们真心希望能够参加此团,一直请旅行社协调。结果12/7日客服人员才老实告知整团
只有我们两名被取消,还是希望我们改团或愿意全额退费并遵照契约书赔偿30%的团费,
就是无法让我们成行。
结果12/7日晚上我试着把行程上所有的机票、饭店(和该团行一模一样的航班和饭店)查过
一轮,发现并非如客服人员所述没有机位(台北-伊斯坦堡以及其它两段土耳其境内航段)
,所有价钱合起来约54000/人,也就是说如果照着下订的话,并非如旅行社所述无法成行
,且成本价还是比团费+30%赔偿金便宜。不太能接受的点是,为何旅行社宁愿多付额外赔
偿金也不愿意多订两人。如果是当初作业疏失把两个人遗忘了,再加订回来的钱都比他退
费+赔偿金便宜,我们也不会去计较。
结论就是难得想要参加团体行却硬生生变自助旅行了。
作者: lovehy (my dear Baby)   2018-12-08 14:09:00
我猜是联营团。出团旅行社不愿意
作者: foreverper (失忆的金鱼)   2018-12-08 14:24:00
FIT查有机位并不代表团体也有位喔,而且照合约来说出发前七天通知是可以不赔的,他还愿意赔30%其实有诚意了原po拍拍
作者: killer1 (光与影)   2018-12-08 14:57:00
易游网+30%算很有诚意 但是超卖拉团客很怪你那一团是可乐的团
作者: laughgirl (月光)   2018-12-08 15:19:00
土耳其航空很烂 我就曾经在跟团回程位置被拉掉
作者: apoliu (阿波)   2018-12-08 16:10:00
之前去土耳其,领队也说土航很会超卖
楼主: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-08 16:39:00
我比较好奇的是帮忙订还比较便宜为啥旅行社不愿意
作者: killer1 (光与影)   2018-12-08 17:13:00
如果你真的很想去 可以问问看你愿意加价升等机位 也许有机会
楼主: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-08 17:56:00
问过了,他们就是不让我们跟~》《
作者: michaelgodtw (可爱书生宝宝)   2018-12-09 20:18:00
易游网就这样
楼主: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-09 21:11:00
出发前7天是指未成团,已成团却把旅客拉下不能履行合约为行社的过失,依照合约第2-20天前通知是赔偿30%的哦!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com