如题
家父家母在旅展买了9/10至日本东北的行程（旅行社为山富）
想请问
1.如果都已确定未成团了，能否直接要求全额退款？（目前只缴付定金）
不好意思，刚才联系确认过了，这团由于航空公司临时收回机位，确定是不成团了。
如果您有考虑挪团的话，可以参考我们线控提出的行程方案
以上是旅行社回传的资讯
2.因为是家母主动联系（老人家难得出国当然会一直期盼著去查阅是否成团），而旅行社
完全没尽到告知的义务，是否能藉第14、15条要求赔偿？
https://i.imgur.com/meuZmQb.jpg
3.由于遇到如此不开心的冷处理，所以接下来应该也不会在山富出团了，想请问有日本东
北或合掌村或黑部立山等行程吗？
条件一、希望早出晚归
条件二、最好是周一、二出发
条件三、行程希望有5天4夜
谢谢各位的解答
同时也欢迎旅行社业务寄行程给我
感谢各位！！