旅行团名称：悠游哈尔滨6日
旅行期间：106/12
台湾领队：连姓领队（以下简称“领队”）
大陆导游：冯姓导游（以下简称“导游”）
家人曾至大陆旅游过数次，包含跟团、自助，所以对大陆旅行风气算是了解，因此文中讨
论为较离谱的状况，无引战的意思，以下内容就家人口述撰写：
*导游未提醒飞机降落至哈尔滨机场后无空桥*
依照过往旅游经验，登机时会将厚重外衣托运，待抵达当地才会取出穿戴，然抵达哈尔滨
机场时才知道无空桥连接至航厦，必须出机舱经户外才能到达室内，当日班机抵达时间为
下午4、5点，仅以室内服装行走在傍晚的哈尔滨机场户外。事后了解哈尔滨机场班机多数
无空桥接应，而此资讯领队于桃园机场时皆未提及，领队非新手，且依领队所述一个月带
团至哈尔滨4次，哈尔滨机场无空桥接应这样可能发生的情形是可以先提醒旅客的。
甚至最后一日出发回台湾，领队依旧未提醒旅客是否应先穿好外衣或可直接拖运，直至家
人询问后领队才说厚重外套要穿上（因为无空桥）。
*未依约每日提供矿泉水且全程游览车无暖气*
此行程承诺每人每日一瓶矿泉水，然实际上直至旅行第三天才提供。经询问，领队解释为
避免罐装水在车上结冻所以前几天都没给，虽然解释令人费解，但也点出车上无暖气的事
实