小妹 于9/17在高雄旅展付了订金
3人一人3000共9000元
请X国旅行社协助帮忙订廉航与寻找饭店的行程（我们是自由行）
因为是4月要去 廉航还没开卖机票
询问旅行社现在是否真的可以帮忙订到4月机票
旅行社表示 因为通路很大 所以可以订得到
也不断重复说 不满意的话 可以全额退订金
并请我们将护照英文名给他 以便航空机票报价
我请旅行社在契约上附着写说 订金会全额退
旅行社表示 写这样会被告 只有写‘订金保留 终身有效’
因怕她反悔 因此 有在line上询问一次 并截图当证据
https://i.imgur.com/B7ulMJ2.jpg
并给了护照英文名方便报价查询
之后旅行社又表示 ：
廉航还没开卖 需等出发前两个月才可帮忙订廉航机票
当初会找旅行社 主要是因为旅展时
他说可以在没开卖廉航机票时帮我们订到
但她现在表示出发前两个月在订
于是跟男友讨论后 觉得这样不如自己订就好了 不用拜托旅行社
因此10/3向旅行社取消 并询问退款后续
旅行社表示 这时大家都在休年假 需等到10/11才能帮我处理
想询问大家 是自由行 在旅行社机票还没开票还没找到饭店下 是否真的可以如她说的 全
额退费
很不想要发生什么纠纷问题
请问各位 是否还有什么需要注意的事项？