原文太长就不附上了，我也是永嘉旅行(祕鲁之旅)的受害者。
在网络、ptt上都搜不到永嘉旅行社(大嘴鸟假期)负评，
想说他们家网页写“专办”中南美洲(祕鲁),应该不会太差。
错！错！错！
花了一大笔钱(祕鲁跟团不便宜！)，
最后跟“自助”没两样.....什么都自己来......
真不想付给他们领队费用，花得莫名其妙。
(他们家团费和导游领队费用都要先收，现在可以理解了....)
我是个怕麻烦的人，但因为自己的经验，想想还是要让其他人知道永嘉的状况，
免得跟我一样成了冤大头 > <
● 领队专业性不足。
在出发前往秘鲁前，很多团员上网做了很多功课，也十分兴奋。得知领队是领有专业
英文导游证的，而且在某学校教授观光课程，想说应该十分专业。
但现实是：全程都乱翻译，或者翻到一半就说，恩...就是这样，然后跑到队伍后面
去拍照打卡。团员中有些听不懂英文的，感到失望、茫然与傻眼。大家来祕鲁，不是
只来拍照的，当看到这些伟大的古蹟，满怀期待想知道这些古蹟的历史，结果是，乱
翻一通，不然就是说：喔，我刚刚没听到喔。
例如：当地英文导游介绍日晷的功用时，她居然说：欧，这是当地人们祭祀的地方，
他们会把一些祭品放在这里拜拜！！！
因为有些团员英文能力不错，会帮忙更正，所以领队干脆不翻了，直接请同团
的人帮忙翻译，他自己就悠哉的在旁边拍照、打卡、旅游?
例如：当地导游请大家把行李放在旅馆大厅，饭店会帮我们保管，我们结束行程后
再回来拿。他听完立刻翻译请大家把行李拿出去车上放？？？
我们可以体谅有些古蹟的英文比较难懂，但是你也要做功课阿，不要随便乱讲，也
不要一问三不知，可以问当地导游，但都没有。
而且团员为何要全程帮你翻译阿？？？人家他们夫妻也想拍照阿！！！
除了古蹟翻译错误，连基本当地导游交代的事情，也翻错，真是无言了。
●对行程的掌握很差。
很多事情都需要主动问，不然他不会告诉你，就算回答你了，隔天也可能不一样。我们
这趟旅行，就是随时变来变去，之后也真的习惯了。
●常常状况外：
案例 (1): 一上车，领队睡得比团员还熟的，还差点错过饭店。
有一次，我们搭当地观光巴士前往饭店，途中她“刚好睡醒”，看到窗外有
我们住宿旅馆的名字，突然叫大家立刻下车。有些睡到一半的团员在茫然
的状态下只能匆忙下车。
在大家还搞不清楚状况的时候，领队就叫全团进饭店，这时有团员发现行李
李少一件，仍在观光巴士上面，而巴士已经要开走了，连忙赶快叫巴士停下
来。
案例 (2)：领队无法掌握交通工具的状况，非常状况外！
在搭火车上马丘比丘时，已到了boarding的时间，领队还带着全团往“反方
向”走。眼见发车时间快到了，我们还未上车，跟着领队挤在人群中，
其中一位团员赶紧询问其他外国旅客，得知我们一直往反方向走，随即通知
领队前往正确的boarding gate。真是吓死了.....
全团共识，我们这趟旅行是没有领队的，我们要自立自强！什么都要主动，
什么都要自己来。
●无法处理突发状况，会一直骗我们。
在祕鲁刚好遇到罢工，我们无法搭飞机回台，领队一开始要求我们之后所有费用都要自
几出钱，包含交通费、食宿费用，说这本来就该如此。
直到团员发现不对，提出相关法令，甚至是他们官网上的旅行契约时，导游才默默安
排。
今天住哪? 接下来该如何？班机交通状况？完全就是我们要去主动问....
大家觉得很累，因为只要我们不问，不要求，她完全无视我们，让在国外遇到这样事件
的我们感到很惶恐，只想赶快回台湾。什么“基本的”权益都要我们一一询问，或是找
法条给他看。
真的是够.......................累人的。
●到最后一天，大家要回国前，我不放心还一直跟她确认班机事宜。她回说，没问题，
大家的机票都处理好了。
隔天一大早，她悠哉吃著早餐跟我说：我没有机票！！！！
还很轻松说，没什么啦，这小事小事。我们去机场候补就好啦，一定会有机位的。
这.....“小”事？ 只有我一个人没有机票....原来是小事。
后来到机场发现，又被骗了，南美航空从以前到现在都没有候补这种东西！
接下来就是姑娘我用我还堪用的英文，从晚上7点多忙到12点50分，跑遍整个机场，
到处询问其他航空公司，在班机起飞前50分钟(拜托当地导游，靠我和当地导游一直拜
托当地地勤，之后费尽千辛万苦)终于顺利拿到机票，然后带着完全没功用的领队前往
登机口奔跑。
(这是英文营队吧！我从头到尾不敢漏听任何一项讯息......好累.......)
我不断提醒领队等一下拿到票要用跑的，因为入关前还要检查行李，她仍然回我：放
心啦，一定来得及的....(此时我已经快爆炸了) 后来果然看到入关前大排长龙，也还好
海关让我们快速通关.....上帝啊，阿咪陀佛阿...........到底谁是领队阿？
以上皆无夸饰，完全是真实发生的事情，而且只是一小部分，提供大家参考。
PS. 后来发现他们公司没有让我们签(旅行契约) ，也是我们自己疏忽了，全团都没有
签到。
还好最后在他们网页上有看到旅行契约书的WORD档下载，拍给领队看！不然.....
提醒大家以后跟团一定要签旅行契约，也要熟读。