1. 公司推派出来的领队极不专业，对于各景点的先备知识极为不足、毫无准备，无法让旅客深度了解各景点的文化、历史、形成原因、特色等，在旅客提出需求后才上网搜寻、分享零碎且无系统的知识，上网查资料谁不会？但我们飞了几万公里、几十小时，不是想听到这些片面的资讯好吗！
2. 当地导游讲解佳，但领队无法完整、正确翻译内容 (大多数皆翻译错误，甚至连重要景点马丘比丘的拴日石也能介绍错误，此不仅是翻译问题，更是不做功课、专业知识严重不足的问题)。
3. 领队带团经验严重不足，本团人数极少，应该可更细心周到，实则不然：领队不主动提醒旅客交回房卡，还好隔两天又住回同饭店，才把房卡还给柜台；拉车时到站后才突然惊醒，要旅客仓促下车；下车后又不主动点行李件数，旅客还在恍惚中，让旅客行李因此差点被车子载走；不主动告知行程细节或该注意事项，要旅客自行提问隔天的行程状况、拉车距离等；无法提供充足资讯：旅客询问穿着时，只能模糊回答，或说因人而异，到马丘比丘时一伙人身穿大衣、汗流浃背，反倒让当地导游疑惑道：“谁跟你们说马丘比丘很冷的？”。
4. 领队执行领队任务期间甚不负责，时常拍照、打卡上传，边要求后面的旅客跟上队伍，边拿起手机拍照，比团员更像团员！
5. 行前资讯与当地情形相反：行前会时特别提问，亚马逊河的两日住宿有否提供吹风机，在台湾时公司跟领队都说可跟柜台借，但当团员自带吹风机至雨林时，渡假村老板娘则一再强调不可使用吹风机，否则会跳电。
另外，领队只告知雨林会有断电时间，没有说会停水，实际上连续两天早上皆停水，甚至有一晚9:30过后就停水了，导致团员无法盥洗，求助领队时，领队也只是表示：“对呀！他们就是这样，有时也会停水。”无再有进一步作为。
6. 公司对罢工事件之滞留行程安排严重违法：
(1)要求旅客部分负担库斯科往普诺跟飞机费用，旅客觉得不合理时，在网络上查到民法法条：“旅游营业人非有不得已之事由，不得变更旅游内容。旅游营业人依前项规定变更旅游内容时，其因此所减少之费用，应退还于旅客；所增加之费用，不得向旅客收取。”领队一开始辩称“这是旧的，你哪里查的？这不适用了，我是教观光的，我最清楚”，到后来则情绪化说道：“走，既然你们不愿负担费用、觉得权益受损，那就继续拉车”。后来是团员中有人缓颊，说费用部分回台湾再商量，领队才愿意帮我们订机票。
(2)要求旅客自负罢工滞留当日住宿费用（34美金/人）。
(3)罢工隔日公司完全摆烂，好听一点是自由行程，实际上就是早餐过后的所有开销都是“Extra pay”，旅客全额自付（领队一再强调此点）。
以上种种荒谬情形直至旅客自行搜寻资料，自观光局、保险公司、法律、契约等求证，告知领队后，公司态度才180度大转变。
7. 由普诺前往利马班机的确认，领队一再的说台北的公司已处理妥当、没有问题，结果在半夜收到通知说没有机位，且如此严重之事，有一房的团员因房间电话不通为理由而没被通知到。
8. 由利马飞往洛杉矶、桃园班机的确认，领队同样表示已处理妥当，获得confirm消息，结果翌日早上又更改消息，须让一位团员与领队多滞留在利马一晚，比其他团员再晚一天返台，同时，当下要求大家签下同意变更行程，同意在无领队陪同的情况下自行返台的同意书（1人被滞留，其他8人是无领队陪同的，自行搭飞机、在洛杉矶转机的）。当被滞留的团员表示无法接受后，公司也毫无作为、无任何替代方案，并说：“你不接受我们也没办法，就是这样”。
9. 利马飞往洛杉矶因机位问题，所以有三人早其他人一天返程，但领队要求那三位旅客到洛杉矶后自行跟长荣的柜台更改机票（提早一天回台湾），但三位团员表示这样不可靠，担心无法更换机票，希望能在洛杉矶住一晚，隔日与大家会合再一起飞回台湾。不过领队一再保证说一定能换，已经跟长荣的高层协调好了，坚持不接受团员的提议。
当下大家无法接受领队做法，向领队反映公司安排的种种不合理（要团员自负滞留费用、说有机位结果没有、硬要旅客自行到机场柜台换机票），领队则回答道：“从头到尾都你们一直在吵，我也没办法啊！就是没机位呀！”我们要的是基本的权益与尊重，却被说是“吵”，实在让人火冒三丈！
而三位团员飞到洛杉矶后，到了长荣柜台才知无法更改机票（因为是团体票），结果还是得再联络人在秘鲁的领队，请她协助订过境旅馆，再拖着疲惫的身心与厚重的行李前往，领队的“保证能换票”全是屁话！
10.承第8点，领队表示没有机位的那位团员可到机场排候补，然到了机场才得知南美航空公司并无领队所谓的“补位”机制，领队又说谎！当下询问领队有无其他航空公司可飞，领队则立刻回绝说没有，反而由该团员求助当地导游协助寻找其他航空公司，最后因时间衔接不上而作罢。
南美航空地勤感受到该旅客与导游的焦急后给予可试着以登记方式求得机位的权限，但此时领队能力严重不足，既无法与当地导游沟通，也无处理问题之能力，只会把责任推给当地导游，要她一定要处理好，但明明订机位的、出包的是永嘉旅行社啊！所幸该团员英文能力尚佳，能自行与导游、航空公司柜台沟通，等待了4个多钟头，在最后一刻顺利取得机位，而领队在一旁反而更像团员，让旅客如自助甚至是领队般解决问题。
11.永嘉旅行社标榜中南美旅游专家、专办中南美旅游行程，却推派一位只去过祕鲁三次，对行程景点毫无认知的领队，罔顾旅客权益。来回近60小时的飞行与等待，不是只想上车睡觉、下车拍照而已，是想多认识一些当地的文化特色，结果却成了14天的英文听力训练营。
更夸张的是后面遇到罢工问题的后续处理，应该依法依契约进行，而非把旅客当肥羊、当傻子，一再卸责、一再欺骗，实在让人发指！
12.从回国到现在已经20天过去了，团员们把旅行的意见调查表传给公司十几天了，但未收到任何回应与歉意（只有该公司业务经办人在line上面有回应与致歉），该旅行社不见反省之外，还把FB上对其不利的评论（就是这篇文章）删除，粉饰太平，可恶至极啊！
以上漏漏长的惨痛经验，在此提供给想去祕鲁或中南美洲的版友们慎思、参考！！！！