实在看不下去
我直接回你旅行社的制度比较快
1.你找其他旅行社代办 基本上旅行社同业间本来就有所位同业销售
所以赚钱的是 你找代办的那间旅行社以及可乐同业业务外加可乐公司本身
而一般网站上留的电话叫做直客部，你打去都是直客业务接的
在正常情况下 她们不知道你有报名叫做正常
当搞清楚你是同业来的客人 直接要你去找报名的旅行社并没有什么错
他们的确是没赚到你的钱 本来就没有义务服务你
如果是同业当区业务可能还会有耐心的和你沟通
如果是直客业务 你和她多讲一分钟 就等于是剥夺他接下一个准客户电话的机会
你根本错把冯京当马凉
没有一个业务会愿意和一个不是客户的客户聊天 解决问题
她叫做业务 不叫做客服 为什么他要回答你问题???
为什么你要把业务和客服划上等号???
客服有薪水的 他的工作就是解决像你这样的问题
业务是看积效的 和你讲话他绩效不会变好
得罪你绩效也不会变差 而且就他的立场
最好把你这个客人搞烂 让同业以后不好做
在说 你这样绕过你的业务去问 其实对你原本的业务很不尊重
如果对方真的有心要抢人 在报一个芭乐价给你
你自然就会回去和你原本的业务靠北了(但事实上那个价钱是虚的)
与其怪业务现实 不如想想你为什么在没给人家赚的情况下
还要他来服务你 还觉得理所当然
※ 引述《yan760422 (橘子布丁)》之铭言：
: ※ 引述《yan760422 (橘子布丁)》之铭言：
: : 就在上个月刚加入旅行社版~
: : 从没想过要透过旅行社代办的方式报名行程
: : 本人参加的是可乐的团
: : 从各家旅行社报价当中~永昱给的价钱真的很优惠
: : 但其实最主要的是永昱旅行社离住家比较近
: : 一开始抱持着担心的心情
: : 跟吕先生连络~毕竟是第一次给旅行社代办~有点怕怕的
: : 加入了SKYPE跟LINE~每天都会询问吕先生一些相关问题
: : P.S大家都知道乡民嘴巴是很.....
: : 吕先生也不厌其烦的回答相关问题~并不会不理不睬
: : 因为卡在两个礼拜前报名~且有签证的问题
: : 于出发前一个礼拜~每天追签证进度~其中在缴交大头照时~
: : 因为超商的机器不会操作~所以照片不合格~吕先生马上拿去翻拍
: : 签证才得以顺利办下来~真的很感谢吕先生
: : 就在付出订金的那一刻~我也同步的跟可乐的业务联络
: : 想不到~接听可乐的客服人员~第一句话就问
: : [可乐]:请问要找哪位业务?
: : [乡民]:您好~我是请永昱旅行社帮忙代办贵司行程~可以麻烦帮我转接吗?
: : [可乐]:先生不好意思~我们是大间的旅行社~小间的旅行社要请问你永昱
: : 旅行社代办的业务小姐~才能帮你转接
: : [乡民OS]:钱也是给你们赚~怎么请人代办就低一阶了吗?有点想直接跟他说我是乡民XD
: : 好吧!吃了闭门羹~只好找吕先生~询问可乐联络窗口
: : 再次打给可乐客服~小姐您好~我想找XXX业务~请帮忙转接~这次终于顺利转接了~
: : 跟可乐的业务确认了订金以及尾款皆无问题后~心中石头放下了~
: : 大概是因为夜路走多了~怕会遇到鬼的因素~哈哈~但由此次双重确认得知
: : 永昱旅行社虽然小~但是是值得信赖的好公司~
: : 出发前~吕先生会提醒至该国的注意事项~会提醒您该准备的物品
: : 回国后~吕先生会主动提出旅途中是否遇到哪些问题?是否需帮忙反应给可乐
: : 倒是可乐这间超超超大旅行社~至今尚未跟我联络~很重要所以要说三次
: : 总结:可乐的客服需要加强~业务也需要加强~谦卑~谦卑~再谦卑~才能长远
: : 可乐的行程真的很赞~这点不容置疑~但是行程好~也要有其他人员的配合
: : 才能达到百分百~
: : 最后:不要犹豫~想要好的业务请找吕先生~有宾至如归的感觉~虽然我曾跟他说
: : 板上比较推的是另外一间~但是试一次就变主顾~下次行程~会优先考虑吕先生
: : 希望吕先生在此次过程中~有得罪的地方~请多见谅~呵呵
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