※ 引述《yan760422 (橘子布丁)》之铭言：
: 就在上个月刚加入旅行社版~
: 从没想过要透过旅行社代办的方式报名行程
: 本人参加的是可乐的团
: 从各家旅行社报价当中~永昱给的价钱真的很优惠
: 但其实最主要的是永昱旅行社离住家比较近
: 一开始抱持着担心的心情
: 跟吕先生连络~毕竟是第一次给旅行社代办~有点怕怕的
: 加入了SKYPE跟LINE~每天都会询问吕先生一些相关问题
: P.S大家都知道乡民嘴巴是很.....
: 吕先生也不厌其烦的回答相关问题~并不会不理不睬
: 因为卡在两个礼拜前报名~且有签证的问题
: 于出发前一个礼拜~每天追签证进度~其中在缴交大头照时~
: 因为超商的机器不会操作~所以照片不合格~吕先生马上拿去翻拍
: 签证才得以顺利办下来~真的很感谢吕先生
: 就在付出订金的那一刻~我也同步的跟可乐的业务联络
: 想不到~接听可乐的客服人员~第一句话就问
: [可乐]:请问要找哪位业务?
: [乡民]:您好~我是请永昱旅行社帮忙代办贵司行程~可以麻烦帮我转接吗?
: [可乐]:先生不好意思~我们是大间的旅行社~小间的旅行社要请问你永昱
: 旅行社代办的业务小姐~才能帮你转接
: [乡民OS]:钱也是给你们赚~怎么请人代办就低一阶了吗?有点想直接跟他说我是乡民XD
: 好吧!吃了闭门羹~只好找吕先生~询问可乐联络窗口
: 再次打给可乐客服~小姐您好~我想找XXX业务~请帮忙转接~这次终于顺利转接了~
: 跟可乐的业务确认了订金以及尾款皆无问题后~心中石头放下了~
: 大概是因为夜路走多了~怕会遇到鬼的因素~哈哈~但由此次双重确认得知
: 永昱旅行社虽然小~但是是值得信赖的好公司~
: 出发前~吕先生会提醒至该国的注意事项~会提醒您该准备的物品
: 回国后~吕先生会主动提出旅途中是否遇到哪些问题?是否需帮忙反应给可乐
: 倒是可乐这间超超超大旅行社~至今尚未跟我联络~很重要所以要说三次
: 总结:可乐的客服需要加强~业务也需要加强~谦卑~谦卑~再谦卑~才能长远
: 可乐的行程真的很赞~这点不容置疑~但是行程好~也要有其他人员的配合
: 才能达到百分百~
: 最后:不要犹豫~想要好的业务请找吕先生~有宾至如归的感觉~虽然我曾跟他说
: 板上比较推的是另外一间~但是试一次就变主顾~下次行程~会优先考虑吕先生
: 希望吕先生在此次过程中~有得罪的地方~请多见谅~呵呵

我是文中所说的"小旅行社"的业务，其实他指的应该是"甲种旅行社"。透过甲种旅行社代报名其他公司行程，除了出团是由该公司服务外，出发前的行政工作(签约，收护照，餐食需求等)，都是由代报的甲种旅行社负责的。对于大型旅行社来说，越多甲种旅行社卖它的行程，对于就有越多分公司，何乐不为?而且，也省去了行政人员的人事成本。可乐的业务说的其实没有错，可能是他的口气让你觉得不舒服，但，他是对的。可乐给甲种旅行社佣金，就是要让甲种旅行社处理出发前的行政工作啊~至于，回来以后的关心，那是服务。可乐的客人那么多，它无法一一打电话关心，但是它有问卷，有客诉单位，有问题，客人自然会投诉。

是的~所以所有的行政工作都是永昱在执行~假如今天所有行政工作我都是透过可乐来执行~这就越矩了但是今天我做的只是双重确认~我不认为有问题~你讲对了~是口气让我不舒服~因为口气很大~对于之后的关心~那是后事可乐处理的态度~其实吕先生事后也不是必须得跟我联络~但这就是服务~我推荐的是从行前到行后~吕先生的服务真的很赞~但我不爽的是~同业的护航方式~更让我不舒服~

您确认前，应该先告知吕先生，请他给你联络方式。因为可乐有分直客部门(对客人)和同业部门(对同业，也就是小旅行社)。直客部门，不一定能看到你的报名，特别是还没入名单，他们只会看到，某旅行社报名两位，如此而已。建议您发一篇推荐吕先生文，再发一篇抱怨可乐文，或许比较不会模糊了焦点...至于您说同业护航...老实讲，有些人说的是事实，或许就跟可乐的业务一样，说的是事实，只是口气让您无法接受。无论如何，恭喜你找到你甲意的业务囉~

你举了电信业的例子很棒!给你80分!可是瑞凡~你知道你现在是在跟团~不是买手机吗?像你这种想法,以后会有人来讨拍说旅行社没跟7-11开24hr也不奇怪了不一样行业 作法当然不一样,很难理解吗?

我又不是旅行业~当然很难理解囉~等旅行社跟7-11一样再来说吧~请K大举例一个来说明一下~