最近遇到个很大的问题 想请教各位板友并寻求协助
以下是整件事的发生经过...
小弟预计在11月到关岛拍婚纱顺便与亲友出去玩，因此在6月的时候连系某间旅行社业务
该业务听到我的想法后，表示愿意承接这项订单并报价给我
从6月~9月期间 我一直不断的与这位业务联系并确认订单状况并且提醒该业务记得
注意机票订单与向关岛当地的饭店需求房间...
而该名业务一直要我们放心，因为她已确定有订到机票与酒店房间
(而我亦曾询问过是否需要先预收订金以及签合约，该业务也表示暂时不需要)
直到前几天我在次与她确定目前订单状况时，她才回我说我们的饭店没有房间了
希望我们能改饭店(从喜来登变更成威士汀)。另外 机票的部分也出现问题(变成后补)
当下我就质问该名业务，为何再出发前两个多礼拜才告诉我出这样的问题?
而让我无法接受旅行社安排换饭店最大的原因 就是我们设定某些场景是在喜来登饭店拍摄
如今住不到喜来登饭店就会影响到我们原先设定的拍摄行程
而旅行社业务方面只愿意认赔让我们去住威士汀酒店...
直到昨天我实在受不了该名业务的行为 因此亲自到关岛喜来登酒店网络订房
喜来登酒店则回复小弟当天是有房间 明显和旅行社业务说的已客满说法不吻合
我当下就怒了 打电话去飙骂该名业务明明就有房间为何不告知
该名业务却回答我 说因为我们订是散客的房间 但是散客订房的房价太高(约两倍价差)
因此他们无力吸收 若我们坚持要入住 要请我们自己补贴差价(一人旅费需增加6000)
现在搞得两方都不愉快，而小弟预计要在11月拍的婚纱也因此受到了影响
这方面小弟也不知如何向亲友团说明现在的状况...
所以 请问各位板友 若是遇到这样的状况时 要求业务吸收散客房价的价差合理吗?
如果以这样的事件去寻求法律的途径会有解吗?
抱歉 文章内容冗长 但想明确陈述事件经过并请大家评评理 请多包涵!!