六月中参加行健旅游
北欧五国冰岛北角之旅
由慕尼黑转机往哥本哈根
一个小时排队等转机安检 结果来不及上本来的班机
结果得换下班飞机
从清晨六点多 在机场枯坐至下午两点多近三点
约八个小时！
这样的失误让我们非常傻眼
到哥本哈根市区都五点了
原订要去的菲德烈克古堡和可伦坡城都关门了！
根据旅游契约书第二十五条
延误行程在五小时以上未满一日 以一日计算
但行健的吕先生死不承认错误
品保说应该赔偿
可是行健只愿意下次若我们参加旅游 每人减价优惠
经过这次谁敢再参加此旅行社的行程！？
想请问大家
如果品保协调不成，大家会怎么做呢？
(代友po文)
作者:
dkaidkai (品冠旅游-大凯)
2014-08-20 16:24:00HOTEL LIST 秀哪个航班???
作者:
pch666 (快乐天堂旅行社业务)
2014-08-21 00:45:00欧洲的转机时间应要3HR以上，品保不成就消保，不成上法院
有人回Po说是客人过失,可是大家连上厕所都在前一班飞机上完成,一下机就赶着换机过海关,排著长长的队伍,只能眼看飞机飞走，这是旅行社安排上的过失又,黄金的八小时用来等下班飞机，预定的景点也没去,后来也没补,所以才更使人气愤
作者:
IanPan (旅行为下一次出游找灵感)
2014-08-21 12:44:00文章内容已经修改 请问没有去有退费吗? 行程是你们选的班机也是消费者在出发前就知道了 还选这样的班机时间赶上了就是自己好棒 转机时间转 不浪费游玩时间赶不上就是旅行社安排疏失 必须赔偿 这是什么逻辑?
没有去没退费,而行程本来有的,旅行社必须负责不然何必写出来
作者:
techih (Super)
2014-08-21 19:35:00票是航空公司开的，若转机时间不足是开不出票的，要赔偿请找对人第25条：因可归责于乙方之事由...第一句话就不成立，转机接不上不是旅行社的问题
不懂何以不能咎责旅行社,1.排出行程不(能)执行.2.若过失在班机,也是订位的旅行社要去联络处理
作者:
kelmark (大奇奇)
2014-08-21 23:42:00写出细节吧 不清不楚的根本看不清真相至于2处理不就是让你搭下午的飞机了吗 还是你有更好方法?
感谢大家推文 朋友应该会继续努力为自己的权益争取！
作者:
IanPan (旅行为下一次出游找灵感)
2014-08-22 11:46:00你为朋友出头值得鼓励 但朋友有可能没跟你说全部的实话因为里面 不合理的地方太多 没有一家旅行社赶这样处理
作者:
Mertha (Mertha)
2014-08-22 13:06:00查班表是5:30抵达后接7:25起飞的班机，哪个环节拖延到了呢原PO从清晨六点多开始算，所以是第一段的班机delay吗
根据旅游定型化契约第三十一与三十三条旅游期间，因不可归责于乙方之事由，致甲方搭乘飞机、轮船、火车、捷运、缆车等大众运输工具所受损害者，应由各该提供服务之业者直接对甲方负责。但乙方应尽善良管理人之注意，协助甲方处理。上面都写得清清楚楚...根据您文中,是因为安检排队太长,导致赶不上转机,你们应该要直接找航空公司索赔而不是找旅行社...但旅行社有责任义务协助你们索赔我建议你们去找旅行社,询问后续团况,看如何得到应得应得的赔偿,双方应该是要互信帮忙,不然你可以直接找航空公司讲道理,不靠旅行社,这样会是最快解决的方法毕竟,自己亲身处理跟透过第三方处理的效率会有差