第一次发文 格式若有不对请多多包涵
因为真的太生气所以才来这边分享一下这次出国所发生的情况
前几天参加
可乐旅行社所举办的"8/1~8/5梦幻普吉岛~VILLA IN LOVE、幻多奇、大自然泛舟
、心灵SPA五日之旅，团号:THA080105TG4P"，真的是踩到我旅游那么多年的大大大大地雷
，加上领队吴赎砧小姐服务不周又闪避团员，这趟旅行真是伤身又伤心，让大家看看领队
跟导游怎么搞我们的团员!!!
1.导游擅自更改行程:
有些景点与活动一开始就表明先往后延，结果也没有去参观、执行，部分活动顺延的结果
，导致五天行程非常的紧凑与停留时间非常的短(平均30分钟)，也压缩到我们吃饭的时间
，Buffet只让我们使用40分钟，还是接近打烊的时间
2.导游与领队沟通不良:
(i)领队也未把团员的建议向导游讨论，第二天开始也有团员陆续上吐下泻，向领队反应
也未做处理
(ii)到新地点时导游常上演失踪记，领队再去找导游，放著团员一直空等，五天的时间
有六成都在等领队与导游
3.领队未向团员们说明活动的注意事项:
(i)看幻多奇秀未说明座位地点，让团员东问西跑的才找到位置
(ii)搭乘国际班机时也未说明机场内部地理位置，导致团员因不熟悉曼谷机场，差点来不
及上飞机
(iii)领队与导游未说明与人妖拍照需给小费
4.导游专业度不够，国语说不清楚:
(i)到了神仙半岛与参观财神庙皆没有向团员解说历史文化，放著团员自行去找路及拍摄
景点，到了其他地点状况依然如此，不一一解说
(ii)搭乘橡皮艇泛舟也未告知须给船伕小费，小费金额也不清楚
(iii)向导游询问当地夜市的美食与土产竟一问三不知
5.与行程上的地点不符:
未到唐人街寻幽访胜、未到曼波贝多岛(导游带我们到一个不知名的小岛，岛上设施与行
程安排不符)，也无丛林骑大象，无浮浅、独木舟等活动
6.五星级饭店无五颗星的服务品质:
本团皆是家庭成员，饭店却未提供行李搬运的服务，让团员必须同时带着小朋友与长辈一
起搬行李徒步上二楼，领队也无任何协助，拖着自己的行李到一楼住处，并且直至第三晚
才开始有查房的动作，备品也从未补齐过，阿里山宾馆都比你这VILLA好太多了
7.司机疑似嗑药造成精神亢奋，在游览车上动作夸张乱挥舞拳头，还将自己锁在车内不让
团员上车，吓坏小朋友与各位团员，尔后耽误到我们看人妖秀的时间
8.领队自认为服务的很周到，填调查问卷时还在旁监看，并要求别填对他不满的诉求，深
怕被老板FIRE，言词闪烁逃避团员的问题与需求，只顾自己，还请团员去睡小床自己睡标
准双人床，本人认为他非常不适合领队这份工作
以后再也不会找可乐旅游来安排我们家庭的国外旅游
真的是烂透了!!!

推一下 可以请问团费吗？

推~~怎会这样

有没有证据?

旅行社一些领队导游素质参差不齐 好坏落差很大

扯

请直接写客服信箱申诉 公司基本上都会处理的

耽误6成时间~不就白等 领队导游3天的时间??扣掉第1跟第5天转机时间根本就没玩到了吧?

那就PTT广告!反正可乐那应该也都知道了

8/5礼拜二 三到五只有三天 公司还要确认领队与当地的说法 查证时间算快了啊～ @@

第五点最好拿Hotel List来做比对

有证据的话,要是可乐不处理,一定向主管机关投诉之前去吴哥窟,导游还很得意地说:他的执照是花钱买的..整个吴哥窟的讲解比书上写的还不如,..气...

高调一下 也第一次要去泰国 很怕遇到这种的