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作者: emada (哈哈) 看板: GetMarry
标题: Re: [心得] 参加太X旅行社德瑞蜜月心得
时间: Thu Jul 10 00:49:20 2014
大家好，我是原po.....
先谢谢大家在我po出我们的经历后的打气及回应，
今天我们跟太一旅行社的主管及业务(Peter、Gio还有Echo)见到面了
所以上来跟大家说明今天我们的协商状况。
我们今天是约在咖啡厅见面，
一开始Peter即很有诚意的一一跟我们厘清我们在蜜月时发生的所有细节，
也提出了他们询问饭店与导游后的说法，
以及他自己身为导游对于这些事件的看法与可能的做法，
对于导游在整个旅程中处理的不妥与疏忽表达歉意，
并问我们还有没有其他不满有遗漏要补充的，
另外也针对他们为什么中间这么久没有给我们回应做说明与道歉。
Peter表示他们太一很有诚意想要弥补我们，
他们也知道这件事情对我们造成的失望有多大，
一辈子很重要的蜜月已经无法重来，
旅行社希望由我们自己提出希望他们弥补的方式，他们再进行评估。
(ex:再次跟团给折扣 or 小费方面.... or others...)
目前这部分我与老公还未给旅行社确切回复。
今天算是一个和平的协商，也将我们心中所有的不快与疑惑表达给他们
1. 针对欧洲老城区或瑞士格林德瓦或古堡型等房型差异太大，很不公平:
=> Peter 表示他们无法事先知道旅行社的分配，若房型有问题，
只能由导游即时来应对、处理.....
2. 可不可以在旅行社订房时即指定不要拆家庭房 or 指定一定要湖景房?
=> Peter 表示这点团体订房很难做到保证，预订房间时皆为双人标准房型(2人一室)
3. 可以预知导游是谁吗?
=> Peter 表示因种种因素，大概约出发前一个月才有办法确认。

业务应该也不知事实的真相吧!!!真相只有旅行社高阶主管和航空公司知道

直接退差价补偿，住什么房付多少钱才合理

给个推 只要愿意处理都是值得鼓励的 但事前说明会或者报名简章应该加注房型问题 另外如果住亲子房@@那真的不OK 至少也要是独立的双人套房! 谢谢原PO的分享~

只能说你们真善良，商人卖东西成本都是算好的，谁会做亏本和好多都不知道（？）的生意？以后也可试试自助行