诚信已远-诚翔旅行社
(7/8 补上时间轴)
4/22(二) 与诚翔旅行社连络报名事宜，客服杨佳玲说明十人成团，
如果我们报名则刚好成团，但必须本周内刷订，会给予团费折扣
4/24(四) 传真护照影本
4/25(五) 刷订金
4/28(一) 签定型化契约
============诚翔没说的事============
5/3(六) 班机客满，排候补
5/28(三) 开票截止日，因无输入有效机票，造成回收
(依照华航旺季开票规则，猜测约5/25取得机位
6/15(日) 诚翔旅行社下午预订我的德航机票
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6/16(一) 诚翔旅行社晚上通知因华航清仓，晚报名没买到机票，我们是第17(或18，忘了)
也在名单内，必须改搭转机班机(德航)，我表示无法接受，请再与旅行社协调
6/17(二) 诚翔旅行社表示自己也是受害者，希望我们能体谅，此次需要转机人数九人，
因时间紧迫，接受转机协议，诚翔旅行社退款转机每人一万元
6/18(三) 出发(出发拿到行李吊排，我序号是第11和第12)，
转机人数七人，两人放弃旅行，全团共23，代表有五个人比我们晚报名，却可以直航
可以确定的是
诚翔早就取消我的机票，
却拖了两个礼拜，直到出发前两天才告诉我
而在告诉我前一天已经先订好德航的机票，
还演戏说临时才知道，主管紧急开会讨论，晚上八点才通知
另外华航和德航的通话纪录有录音，以防万一
(7/5 与航空公司确认时间，修改内容)
我四月时规划预计六月要去欧洲玩，看上的是克罗地亚
想说诚翔旅行社满大间的，而且网络评价"看起来"不差，
四月底就报名，当时接待我的是客服"杨佳玲(Ally)"。
报名的过程中就觉得客服有点散散的，
例如说要传真护照影本过去，结果传过去后半天也没回应，
打电话过去请旅行社的人看一下才知道有传成功，
这种个资的东西处理应该更谨慎才对，
想想大概是大公司就算了。
行程是6/18(三)出发，华航直飞，共15天。
四月底刷订金，6/9号刷尾款。
6/16(一)，出发前两天的晚上八点，
客服杨佳玲打电话给我，说华航超卖机票，要改德航，
中间行程照旧，但出发提早六小时，回程时延后15小时。
我当时很不能接受，怎么可能这么晚才通知，要求旅行社处理好。
隔天6/17(二)打来，还是说无法安排机位，会补偿5000元。
我还是非常不满意，后来连客服高层都介入协调，
说这不是他们的问题，希望我们能理解配合，最后谈到一万元，
我想已经来不及换旅行社，便同意了。
后来回国后，我找华航询问，才知道我和我太太的机票，
5/3开始排候补，后来有拿到机位，但旅行社没有在期限内(5/28)
输入有效机票，因而被华航回收
然后很"刚好"的，有些团员在五月底报名的，有候补上直航的机票，不用转机，
恰恰好服务的客服也是"杨佳玲(Ally)"
明明就是旅行社6/3取消我的机票，6/9刷尾款也默不吭声，
偏偏要等到6/16出发前两天晚上才要告诉我要转机
而且转机的机票是6/15就订了，代表原本就知道我没机位了
后来7/5打电话给诚翔旅行社客服询问，
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我说：华航机票超卖是两天前才通知的吗?
客服说：没错
我说：那怎么有一个月前报名的有位置，两个月前报名的反而没位置?
客服说：那是华航的问题，他也不知道
我说：我有问到我的机票是6/3被取消的
客服说：我不知道，不可能的事
我说：我会去品保协会申诉这个事情
客服说：那你就去说吧，反正没人取消你的机票。
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我想诚翔旅行社应该也不是第一次这样处理客人了，
从塑化剂假油到假高汤，
消费者总是处于弱势
诚信似乎已经变成难以期待的目标了
我并不是不能接受转机，只是诚实真的很难吗?
写写我的故事，至少朋友问我这次旅行的心得，
我还是很推荐东欧这几个国家的行程，
克罗地亚、斯洛文尼亚、波士尼亚、黑山共和国
但我会说不要再选诚翔旅行社
并记住这个名字：杨佳玲(Ally)