刚好回传前看完了你所谓的前后文,
个人觉得大多数都是中肯,只有少部份是胡乱开枪,
纯脆对你的态度跟思想觉得很认同
alec3 你薪水不高是因为你没能力 所以不要抱怨说薪水低
又累又会被客诉之类的话 有这些观念的人做服务业低薪也是活该
想请问你从那里看的出来他们有抱怨过自己是低薪?
就你的断言好像自己是旅行社老板一样,连别人可以领多少薪水你都知道,
那应该叫自己的员工帮你订就好 没事找别家旅行社弄的自己不开心干麻?
alec3 你的想法不适合做服"务"业 自己把服务做好就"不"会怕客人客诉
不要只想"著"教育客人,要客人体谅你
基本上评论别人适不适合做什么职业,应该你还不够格吧
还是说你是算命的? 那你明讲就好 这应该不用录音或mail往来举证
拍个名片我就相信你了
alec3 你不要拖累了台湾服务业的品质 没有你一样可以出团一样可以买机票
你没那么伟大
看你这样咄咄逼人 一个旅行社的小业务能多伟大?
你没有他当然可以出团 一样可以买机票
没错 他就是这样可怜 被你气完之后你可以换另一家旅行社 换一个客服
只要下一张票刚好没事 你就可以大叹:看吧! 上一家那个客服有多烂
而他却要被主管念 为什么这种小事都用不好? 第一次遇到客人有问题吗?
诚如你所说的 你不缺那点钱 只是不满你客服的态度
我也想替你的客服回 他应该也不缺那点钱 就是不满意你的态度
不然干麻要给你钱了事 因为他完全不想再理你
反正你有的是权力大叫主管出来面对 出来处理
什么官 什么局 什么会 都去一去 跑一跑
你不是第一个也不会是最后一个
没人会只想着教育客人
这么爱教人不会去当老师 当客服干麻?
但好可惜现在客人就像你一样 很多东西都不懂需要教
BTW 你这么爱嫌客服态度差 你以后直接对航空公司窗口就好 : )
反正你也不缺那些钱嘛 那就行行好不要折磨其他旅行同业
如果有需要那个航空公司的电话 请记得再告诉我
很热意帮您服务
※ 引述《alec3 (阳光男孩)》之铭言：
: 回文的人请看清前后文
: 有些人说话很中肯,但有些人说话就是胡乱开枪
: 我只能说如果回文的人都不看清前后文,只会嘴砲,而这就是你们服务业的态度
: 那服务业在台湾是低薪行业一点也不为过
: 在此曾清几点
: 1. 事情发生后,跟旅行社沟通过几次,我没对旅行社要过求任何赔偿,不论金钱或
: 是其他形式的补偿,但旅行社的态度强硬又不道歉,最后我才决定我要申诉
: 并要求朋友的机票退票
: 2. 服务员自掏腰包赔我的钱,是我主动说要归还的,我若要A钱我没必要这么做
: 但我想一定又有酸民会有另外的解读,反正低薪的人眼中只会有钱,无所谓
: 以上均有mail或录音为证
: 说我贪小便宜的人,心态真的很可议,从头道为我在乎的是服务态度
: 却被你们解读成,柿子挑软的吃,想要A钱,所以你们心中都只有钱,
: 客人的反应都会被解读成A钱,另外一些人的举例,只能说是白痴的例子
: 只会反复的说我想A钱,忽略了服务本质与我要表达的立场
: ㄇㄉ..我只想说..有这些观念的人做服务业,你们低薪也是活该
: ※ 引述《hilterp (人善变人妻 马上被人骑)》之铭言：
: : 照他的逻辑 他不需懂旅游业的生态 他要怎样你就得配合就是了
: : 只要不配合 他就说你态度不好 然后不管你说什么 你就是态度不好...结案
: : 但如果旅行社在法律上站的住脚 你申诉态度不好=浪费你自己的时间
: : 不管是品保还是法院 都是去检视旅行社或旅行从业员有无法律责任
: : 态度问题不在他们管辖之内
: : 就像你去便利商店买东西你觉得店员态度烂去消保官那申诉一样
: : 我知道品保很替客人讲话 但品保只负责协调却不具法律效力
: : 也就是说 品保的协调旅行社是可以不甩的
: : 协调不成上法院 法官只会检视法条 如果旅行社或业务没有违法
: : 你就真的只是在浪费自己时间
: : 简单的说 今天你到底想怎样
: : 撇开什么香蕉猴子不谈
: : 你买100元的东西 吃了一半不好吃吵着要原价退回 你的心态就有问题了
: : 光是在法律上你就站不住脚了 所以只能绕着对方的"态度"在打转
: : 还是那句话 不然你想怎样? 如果你只是要道歉 这应该不难
: : 显然你是想要得到额外的东西 但如果你要赔偿
: : 我只能和你说 你绕着态度打转你是要不到赔偿的