因为想带爸妈出去玩，所以我在某家旅行社订了六个人5/26-5/30的关西团，但在5/23号的时候，我爸因为工作上发生人生事故，他是负责人所以无法跟我们出国，知道的晚上我姐就打电话到旅行社询问退团跟退费的问题，结果得到的答案却是不能退，而且因为是星期五了，我们星期一就要出发，所以更是紧张，当下我们查询了网络相关的条例也说了只要三天前退都可以退70%，但隔天假日再打去旅行社问，他们确是一再的推托说等一下会请人回电，一直到晚上才回复给我们说只能退3000的手续费，我们整个大傻眼!!!旅行社说因为机票房间什么的都订了，所以无法退费，但꜊畯怢𫁡擖诱妨寣A照理说房间无法退费应该是给我们原本的双人房，但他们却每天都排单人房给我们，让我们整个不爽，回国到今天也一个星期了，却没有通知我们退费的问题，感觉就是连3000也不退了，打去消基会得到的答案也是叫我们自己想办法的意思，我想请问一下，有人有这种经验吗？本来可以退70%的到最后却只能退3000真的让我们很不开心，想问问有经验的人要怎么处理这件事。。。。