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Terry Tsang
18 分钟
感谢不少神魔玩家出席今天在Discord的公开咨询会，感谢你们对不同问题的分享及诉求。
今天，有不少玩家问我关于“后门”的问题，以下是我的看法。
这次事件中整个外挂封锁及解锁的过程我都有参与。过去送神魔周边及神魔大大小小的活动
，我亦有参与。
想说过去很多玩家都有不同的问题找我亲自帮忙，有些是我认识的、有些是我没有认识的，
有部份我转交客服帮忙，也有部份我是亲自去帮忙。
有些玩家是重复去找我帮忙，我也有重复去提供帮忙。我亦有送礼给不同的玩家，有些认识
很久，有些认识不算深。
我亦有因为不同的情况去帮玩家转绑定，协助玩家处理储值的问题，我亦亲自为误锁的玩家
解锁。
同样地，很多玩家会主动联络我，向我提供游戏意见及互相交流，亦有很多玩家二话不说向
我及团队提供不同的帮忙。
我没有想过这是“后门”，当刻只是想尽快解决玩家的问题及聆听玩家的意见，我亦鼓励同
事做相同的事情。
我明白大家的感觉，我们的确有做得不理想的地方，亦确实没有做到一视同仁，亦无意给你
们有“后门”的感觉。我知道 “单是道歉不能解决问题”，我们是真诚想处理问题及解决
问题，我们将会有一系列的措施，回应大家的诉求及意见。