来源: 官方FB https://goo.gl/44pDuv
于 9 月 22 日 00:00 - 01:00 期间，因系统连线问题而导致玩家有可能出现多抽情况。
经团队查证后得知于受影响期间，玩家按下“重试”按钮时有机会计算作一次抽卡，但却
没有出现抽卡画面，致使玩家在不知情的情况下继续抽卡。
因应以上系统异常，受影响玩家可向客服查询受影响时段内的抽卡记录及系统多抽的异常
抽卡，受影响玩家可于以下三个方案中选择其中一个作后续处理。
方案一：
于 00:00 - 01:00 期间，官方将根据此期间玩家抽卡后出现连线问题起至 01:00 为止，
玩家可以指定其中一抽，并回收该抽及至 01:00 为止所有抽到的卡片，并退还相应魔法
石。
方案二：
官方将回收 00:00 起至 01:00 为止所有因系统多抽而获得的卡片，并退还相应魔法石。
方案一及二中，若玩家先前已进行分解/合成/贩卖卡片，团队会先进行协助回收对应卡片
与贩卖后所获得灵魂，再后续进行退还魔法石动作。
如玩家想进行以上后续方案处理，请联络神魔之塔客服：[email protected]
方案三：
玩家可以不选择以上两个方案，并保留现在的卡片，同时亦不需要联络客服。
对于是次问题所造成玩家的困扰，团队实在对不起大家。
作者:
ire999 (西瓜)
2017-09-22 17:26:00没抽到大奖的可以全退重来了!?
作者:
tendertwb (Laodadalaoer)
2017-09-22 17:33:00方案一是不是可以解读成 大奖之后的卡片可以全退阿XD
作者: yah1998 (午夜) 2017-09-22 17:38:00
要先看他们是怎么判别有没有多抽的吧
多抽应该可以依照系统出货秒数判断，别太期待全部送还
作者: rl800917 (晴) 2017-09-22 18:25:00
先送信再说，希望能退
作者:
BENLULU (斑陆陆)
2017-09-22 19:25:00没抽到一张稀有 寄了希望能全退哈哈…
所以是可以先问有哪些卡是多抽的然后要看怎么处理如果多抽的都是大奖走方案一 如果多抽的都是废卡走方案二这样吗？
作者: davidjoe (davidjoe) 2017-09-22 19:54:00
这种BUG都有？退钱比较实在...
作者: yah1998 (午夜) 2017-09-22 22:21:00
这种跟消费有关的纪录 不会让人家随便乱呼弄啦...