“威秀点数全没了”一票会员帐号都被砍 影城：已提前3个月沟通
2024年01月5日 17:39
https://i.imgur.com/I9au1ms.jpg
▲信义威秀。图与本文无关。（资料照／记者邱显烨摄）
记者曾筠淇／综合报导
很多人都会去威秀影城看电影，更是威秀的网络会员，然而，日前就有网友打开APP才发
现，他的会员资料已经被删除，其中包含会员等级、累积点数全都没了。
对此，威秀影城回应，他们过去透过公告、电子邮件，提前3个月与会员沟通，因此若会
员被删除，只能“重新申办”。
有网友在PTT的movie板上，以“威秀会员遭删除，会员等级点数全没了”为标题发文，提
到他日前点开威秀影城的APP时，发现系统显示查无会员身分。
他透露自己没改过密码，一年还用了无数次，于是上威秀粉专查询。
脸书粉专“威秀影城粉丝团”去（2023）年12月28日有以“#iShow会员 权益公告 ＆ 202
4/01/01维护公告”为标题发文，提到威秀影城为了提供更多元的服务，非iShow会员无法
使用线上订票功能，因此原申办网络会员者要在“112年12月31日”前免费办理升级成为i
Show会员，逾期未升级者，网络帐号等相关资料都将自动删除，不会另行通知。
威秀公告续指出，“iShow卡号前八码为95521010之iShow旧式会员”也要在112年12月31
日前完成升级（新增储值功能），届时原帐户的有效点数和赠品将一并转入新帐号，若逾
期未升级，iShow旧式会员帐号相关资料（包含所有有效点数、已兑换未领取的赠品）也
会自动删除、失效，不另行通知。
威秀也补充，“原持有实体iShow卡之快乐购联合集点卡卡友权益及HAPPY GO点数累兑点
功能将不受影响”，仍然可以在其他HAPPY GO通路累、兑点。
实际查询威秀官网，去年10月2日时，威秀也有发布“iShow会员权益公告”，提醒民众要
记得升级成iShow会员。
不过即便如此，原PO认为，一般人根本不会随时关注粉专，如今一整年所累积的点数、会
员等级就这样没了，有没有和他一样的苦主？
https://i.imgur.com/QJYI8Ky.jpg
▲威秀先前有发布公告，但不少网友都没有注意到。（图／翻摄自威秀影城官网）
贴文曝光后，有网友也直呼，“苦主+1帐号被砍了，最近没看电影完全不知道有这种事”
、“X北，我没看到你文章我根本不知道”、“X我也挂了”、“看到这篇才知被砍+1，几
乎每月报到，真没发现公告”、“没看到这文章没发现，我的帐号和点数也没了”、“看
到才发现被砍+1，明明播电影前可以宣导”、“刚刚去看了一下，好，我也没了”。
还有网友直言，“只在官网公告真的蛮瞎的，应该mail还有APP都要确保发通知给旧会员
”、“太扯！这种处理方式绝对有问题”、“这种逾期会删会员的，需要反复提醒吧”、
“其实开放升级好多年了，公司处理方式真的挺糟糕的”、“APP也应该要有通知吧”、
“没收到通知信”。
不过也有人透露，“我有收到mail，刚刚去信箱查，威秀10月有发mail提醒，但是内文字
很小，完全没标示重点”、“有公告、有发mail通知的话就不是他们问题了吧”、“12/2
2我有收到mail提醒通知，不过是HAPPY GO寄的”、“之前有发信通知”。
对此，威秀影城回应，“我们去年10月有公告，并且也发布电子邮件给旧的会员，表示已
经要全面更会换会员系统了”，且他们除了10月2日有在官网发布公告；10月1日至4日也
有针对近2年有消费的旧会员发布信件通知，一共寄送12万9929封信；12月28日也有透过
威秀粉专发布公告。
威秀影城也指出，过去公告、电子邮件均提前3个月沟通。另外，威秀有与HAPPY GO合作
，等于双系统去提醒会员，HAPPY GO在12月15日有透过APP发送权益通知，发送约8.8万名
卡友；12月21日、22日也有针对未换卡的87万名旧会员寄送EDM提醒。
经确认，若会员被删除，目前只能选择“重新申办”。
https://www.ettoday.net/news/20240105/2657723.htm?from=ettoday_app