[普评] 台中大远百威秀 不能变通(沟通不良引起的误会)

楼主: kazenokage (风)   2017-12-03 16:49:25
礼天六时去大远百看隐藏的大明星,因为我是用app网络订票的,我有直接加购餐点。
原本我是只想买一个大爆米花($85)就好,可是我看到套餐是2个中可+2个中爆($80)
想说套餐比较便宜,我就订这个了。
到了现场要取餐时,
我就跟柜台小姐说:我只要1个中可,2个中爆可以帮我换1个大爆吗?
那位小姐一附不耐烦的说:不行,你那是2个中爆,不能换
我就说:2个中可我可以不要1个,2个中爆就不能帮我换成1个大爆吗?
小姐:不行
心理os:东西可以不要,但是2个中爆合起来的价钱数量都比1个大爆多,就是不能换 Orz
最后我只好请她用2个中爆 (为了不浪费,吃的好撑)
ps.当时去的时间没什么人,我后面也没人在排,不知道为什么她脸很臭
12/4补充说明一下
1. 当时不能换时,对方完全没跟我说明原因为什么不能换。要是有说明帐会盘点不能换
,我完全可理解,但对方只是给我一附不耐烦的脸给我看说不行。
2. 当时对方拒绝我后,我也请对方用2个中爆后,我就拿走了,又没开口大骂或是如何。
3. 我不是她们家的员工,我不清楚纸袋跟纸杯都需要对帐跟盘点。
4. 我是用app订购的,所以没有纸本
5. 最后威秀客服有来电说明不能换是因为会盘点对帐,也会请她们下次不能换时要跟客人
说明为什么不能换的原因,或是下次有问题时可以直接跟现场值班经理反应。
(第5点是我不理解不能换的原因写信去问的,客服才来电说明)
负评改为普评是为客服很认真的专程来电想说明跟解决我的疑问
作者: RGBLaser (RGB Laser)   2017-12-03 17:10:00
不觉得照规定有什么错
作者: sunset0511 (残阳)   2017-12-03 17:37:00
我也不觉得照规定有什么错不然人人都随便喊要什么啦
作者: ruffryders (Wanksta)   2017-12-03 18:07:00
很笨
作者: be821121 (海尼根)   2017-12-03 18:08:00
作者: weitim0007 (weitim0007)   2017-12-03 18:20:00
下去
作者: jimking (JimKing)   2017-12-03 18:29:00
只是服务员别雕了
楼主: kazenokage (风)   2017-12-03 19:04:00
好吧,我错了,当时应该请她照规定二个中可也要给我,我再请她拿一个大爆的袋子,我自己拿去分装,其他全丢垃圾桶。
作者: freman (珍惜自己)   2017-12-03 19:13:00
奥客 为何人家要为你变通
作者: Alpha5911 (阿尔法)   2017-12-03 19:27:00
照规定 他连大爆袋子都不会给你
作者: heavendemon   2017-12-03 20:39:00
欣赏原PO不浪费的精神 但资本主义社会就是这样 下次请自备零食 不然就继续当无脑浪费食物的中产阶级
作者: PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)   2017-12-03 20:40:00
袋子不变但可以不要装满 你也可以这样变通啊之前换R家大爆就这样要求 OK的
作者: system303179 (Simon11034)   2017-12-03 20:51:00
袋子要盘点 不行
楼主: kazenokage (风)   2017-12-03 20:54:00
原来如此,那上次我跟老虎城威秀要了一个小袋子不就害到他们了,抱歉了
作者: diablo1109 (您真内行~!!)   2017-12-03 21:09:00
饮料杯跟爆米花盒会盘点数量对帐的好吗 她乱换给你之后会被追究的就是她自己 Q_Q 将心比心咩
作者: arashi1213 (永久指名会长)   2017-12-03 23:11:00
吃不完可以带回家原来环保只有吃掉和丢掉两个选项,没有带回家?
作者: draft ( 夏至。)   2017-12-03 23:12:00
自己觉得方便有理就怪人家不懂死脑筋,颇厂厂
作者: wang7752 (^^b)   2017-12-03 23:19:00
澳洲来的吗??
作者: vince4687 (可愛又迷人的反派角色)   2017-12-03 23:33:00
啊就大家配合你就好 你好大尾哦
作者: wengho (wengho)   2017-12-03 23:38:00
我到觉得可以变通 规定归规定 可以活用不然设备出槌送电影票 也是变通方式之一
作者: Asoupbro (易容可可水)   2017-12-04 00:30:00
标准奥客嘴脸
作者: denis1124 (denis)   2017-12-04 00:37:00
他送几张电影票 就要退几张票的 帐要相符
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 01:13:00
那也要写报告或理由啊 !为啥电影票可以变通 吃的就不行况且店家不吃亏
作者: CHUAN2 (铨)   2017-12-04 03:01:00
能变通的人都躲在办公室啦!你跟乱做决定就等著被骂+扣薪的工读生讲破了嘴他也不会理你啊!
作者: fragment0310   2017-12-04 04:48:00
奇文共赏耶原po要不要删文阿?!多给你的袋子是不用盘点的空白袋,专门给澳洲来的歪国客人
作者: leocc70 (Go gO GO)   2017-12-04 07:09:00
你知道有东西叫盘点?...
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 09:33:00
那遇到这种状况 也可以请示主管 而不是用文章描述以臭脸回应
作者: quire (QUIRE)   2017-12-04 10:09:00
如果每个客人都要变通 那没完没了 照单做才算正确做法
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 11:27:00
如果照楼上的意思 设备出问题也不用争取?反正就是这样?
作者: quire (QUIRE)   2017-12-04 11:43:00
单就文章的内容 跟设备没关系吧 单纯就是客人改订单...
作者: jidytri815 (随便)   2017-12-04 14:11:00
自己带容器分装不就没事了连锁企业有些规定比较死就只能认了
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-04 18:45:00
奥客 人家照规定走 你凭什么要求2中爆换1大爆爆米花跟饮料是点纸袋跟纸杯 你就算多跟他要大爆空纸袋他也不用给你2中饮+2中爆已经80元特惠价给你了 还要为了你帮你客制化卡友的优惠价 小爆中饮都要80元了二个中爆吃不完不会叫店员装一袋半喔 二个中爆装满要丢垃圾桶 好委屈喔饮食是另外出单有发票 你可以不用一次换好吗 可以请他在换餐明细上另外注明就好了不晓得不知变通的是谁 难道不能带回家吃或是请他不要装满 澳洲来的某w也真好笑 对无理的要求为何还要上报长官 而且拿设备出问题送票来说嘴好蛮好笑的 影城出疲漏 本来就改给补偿本来照规定就不能换的爆米花是要怎么给补偿
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2017-12-04 19:54:00
.........................
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 20:51:00
原来帮影城赚更多叫无理要求(笔记
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-04 20:55:00
就说了纸袋跟纸杯都要盘点数量跟金额一直跳针帮影城赚更多 当场有疑问怎不找值班主管重点不在于你换成容量缩小价值变低 而是本就该照票面上换拿设备出槌送电影票出来说嘴更是喝喝 这是事后补偿而且送出的电影票还是要销帐的 这根本就是不同样的事是要怎么类比
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 21:04:00
可是也有人凹到两张 那也是变通解决之一 个人遇过很多次当场反应 但影城不一定给电影票 我也很随性给不给都没差装死也是影城变通方法之一 还是认为规定是死的还是有其他变通管道
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-04 21:06:00
这篇重点哪里来的设备出槌 帮帮忙好吗?既然都说到凹了 那就是比脸皮厚薄程度而已 个人不予置评
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 21:10:00
凹的应对处理不就是影城的变通方式吗?个人这篇文章最大问题是摆臭脸 毕竟有问题还是可以往上回报 而不是臭脸回应让主管来处理才是最佳变通方式
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-04 21:15:00
摆臭脸这点其实很主观 或许一样的表情 每个人解读不同顾客当场有疑问 怎不请顾台人员请值班主管出来难道他会臭脸拒绝你先凹看看再说 在来看影城的变通方式处理 哇 真是世界奇观柜台小姐:不可换餐 照单给餐 说法就很明确了 是要凹啥?!
作者: wengho (wengho)   2017-12-04 22:03:00
身为服务人员也是有义务请主管说明 而不是摆臭脸回应文章都说摆臭脸了 还要说臭脸有很多种喔 XD尊重您的看法
作者: leocc70 (Go gO GO)   2017-12-04 22:48:00
看了推文,就知道奥客无极限当你不爽时,很容易就认为别人是臭脸
作者: wang7752 (^^b)   2017-12-04 23:12:00
设备有问题赔电影票一直都是SOP加点油好吗为啥要请主管,每个人这种鸡毛蒜皮都请示主管 484不用做生意了 根本超级奥克
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-04 23:24:00
奥客无极限+1 能凹则凹 加油说的好像自己亲临现场 有看到柜台员工臭脸一样这篇完全就是换餐问题 硬要扯设备有问题赔电影票 神逻辑
作者: wowowg (Isn't it?)   2017-12-04 23:47:00
天啊
作者: nnn2149 (Shark)   2017-12-05 00:38:00
有些人就是以为自己的做法比较好 还要自以为是上网求相同意见 殊不知造成现场工作人员困扰 不行就是不行 你厉害自己去开一间电影院就好了啊 游戏规则随便你订
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-05 00:46:00
没办法 就像推文有人认为花钱的最大 先凹看看 很随性不给也没差 说是这样说啦.或许部分通融是给了你认为的方便但并不代表是通则 公司规定看单取餐不得更换本就没有问题
作者: wengho (wengho)   2017-12-05 08:41:00
那您也可以开一家 通通不准换啊 XD至少讨论上面已经有初步结果了 不再回应囉!
作者: leocc70 (Go gO GO)   2017-12-05 10:12:00
楼上,我问你是不是开演前才取餐?那如果只要几个跟你一样都去请示主管会怎样,摆明就是自私影城取餐就是快速,你就是只想到自己,但其他人看不到预告,或影响正片怎么办
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2017-12-05 11:31:00
wengho示范标准最美丽的风景
作者: wengho (wengho)   2017-12-05 12:47:00
谢谢 (啾咪有人说设备出问题可以照sop走 那原po问题也是可以制定sop的取餐问题 如果想等主管解释 可以请到旁边稍待让后面的人先取餐
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-05 12:54:00
有人不知道是脸肿还是大头症 能凹则凹阿 哈哈(啾咪好啦好啦 厕所没卫生纸 没洗手乳 通通给我叫你们主管出来赔电影票可能柜台人员都要具备读心术 就回绝不能换了 自己也认为OK 在来检讨柜台没叫主管自动出面解释 谢谢 (啾咪整篇就没有设备出问题赔电影票 一直在那边跳针循环马桶卡赛冲不下去也叫值班主管出来赔电影票好了有人说设备出问题可以照sop走 那遇到卡赛问题也是可以制定卡赛sop
作者: cineaste (cineaste)   2017-12-05 14:06:00
奥客
作者: dendenomg (den)   2017-12-05 14:25:00
没有印东西的小袋子小杯子不会盘点 by 员工客服来电 表示你有客诉 表示员工要被禁福利 妈妈乐的员工照规定真衰小
作者: bebubabe (bebebeeeee)   2017-12-06 09:39:00
原PO推文说要把吃不完的爆米花丢垃圾桶,浪费食物是你的选择,不是照规定的员工的责任。
作者: QoiiwWe (G)   2017-12-06 11:39:00
干脆订一个订sop的sop好了,每个都sop。你sop系?
作者: hsnubill (双股螺旋)   2017-12-06 16:56:00
...
作者: fragment0310   2017-12-06 17:22:00
wengho欢迎你私底下密我我亲自服务你喔对了 我就是主管
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2017-12-06 18:55:00
推 wengho: 那您也可以开一家 通通不准换啊 XD 经典推文
作者: gkh0315 (gkh0315)   2017-12-06 21:30:00
蛮瞎的,讲不过就开大绝,不切实际的叫别人开一家何不您自己开一家,什么都能换的
作者: leocc70 (Go gO GO)   2017-12-06 22:11:00
他会不会就是原po
作者: wengho (wengho)   2017-12-08 21:24:00
怎么酸 我是不怕啦 毕竟用管理者角度看事情 是可以解决双方问题
作者: ioci (芋头化了不要捞)   2017-12-09 02:35:00
要是员工才知道人家要盘点吗 还是别去电影院看电影了 Candybar是电影院的命什么都抓的很精准
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2017-12-10 07:38:00
管理者角度看事情XD 建议可以开一间影城 以随意搭任意换为卖点 新思想新思维 肯定全台最卖
作者: lookers (实体店面 货到付款 宅配)   2017-12-10 09:35:00
管理者角度看事情 您哪位
作者: fragment0310   2017-12-10 20:50:00
w先生怎么都没回文了
作者: slashliu (斜线流)   2017-12-13 04:54:00
以后去便利商店买吧
作者: stan1018 (SNOOPY)   2017-12-13 13:30:00
不用讨拍了。 你就是奥客。 退堂!
作者: wengho (wengho)   2017-12-13 20:12:00
嗯嗯 要回什么呢?目前看来没必要啊
作者: menglove (Shen)   2017-12-15 08:11:00
不合理的要求,还理直气壮认为自己没错?
作者: wang7752 (^^b)   2017-12-15 13:45:00
对阿 因为你根本回不出啥来阿zzz
作者: ilovesinon (总冠军要等几年)   2017-12-25 01:18:00
某人的嘴脸就是标准的给方便就会当随便的客人我猜他应该也会跟超商店员要免钱的纸袋

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