其实之前有犹豫过有没有这个需要PO文
但是过了两三个月
我刚刚再次想起来这件事
还是觉得要分享一下
这是在今日秀泰购票时碰到的...
事情是这样的
那个时候我想说男友喜欢看大厅
所以我问了要买的时段是什么厅
服务我的小姐说这个时段都是小厅
然后我再跟男友说了后才决定买票
确认完时间座位票种小姐会问要不要加爆米花跟饮料
我说不要
然后拿了票我没多检查
就跟男友去吃饭
结果吃完检查票
我们才发现有被加爆米花饮料
......被多收一笔没答应的款项
我想应该还可以问可不可以退
所以我回柜台找同一个小姐
跟他说我没有说要爆米花和饮料
结果她没有表情回说我那时有说要所以才会加
"需要我调监视器吗"
当下我整个傻眼
他又说 重新订票位子也没办法帮你保留
当下和男友讨论了一下
虽然觉得她让人很不舒服
但还是不想被换位子
就这样吃饱了又换了爆米花饮料上楼看电影
因为电影快开始了
当下的情况没办法继续处理所以我就算了
我的想法是
就算是说客人要买不买
(我有犹豫要不要去找大厅的场)
或者是说客人讲得太小声
(我说话确实比较小声)
我发现之后也只是客气的问能不能退掉多加的食物饮料
一般订票都会重复确认内容
他当时没有这样做
却在我回来询问的时候
理直气壮的跟我说调监视器
这样的服务态度
只给我很差的消费经验
PS
我那时的约会
这个影城的时段会刚刚好符合需求
所以有好几次都去消费
(几乎没人的平日晚上)
但是服务人员都冷著一张脸...
而且在这个纠纷发生的当下 完全没有人过来关心
(其他人员在没几步的距离聚在一起讲话)
最后
虽然当下事情没有好好反应所以不了了之
且
这种不愉快的经验虽然可能只是个案
不代表影城其他人员的服务态度
但还是提醒大家
买了东西要好好确认内容~
务必做二次检查
免得这种莫名其妙的消费纷争发生
坏了出游的好心情...
心里有了芥蒂就没办法尽兴啊QQ
作者: linitin 2014-09-09 01:13:00
秀泰的服务态度早就有前科纪录了
作者:
clop (月饼狗)
2014-09-09 09:14:00秀泰音响也不太行
作者:
kevinl (kevinl)
2014-09-09 10:23:00退爆米花为什么跟保留位置有关系直接部份退刷就好了吧
作者:
x147892 (5566520)
2014-09-09 13:13:00通常买餐 会有优惠折价票，不要买餐当然要连票都退啊
作者:
msa8529 (ç•«é¢å¤ªç¾Žæˆ‘ä¸æ•¢çœ‹)
2014-09-09 13:53:00拿到票要多看两眼检查一下
作者:
mindsteam (24fps狸猫任务)
2014-09-09 20:15:00民国104年。
作者: linitin 2014-09-09 21:36:00
104年国宾都不知道开到第几家了==
作者:
mindsteam (24fps狸猫任务)
2014-09-09 21:41:004家。(含104年。)是指总数的话是12。（同样包括104年全年。）
先不论售票员态度,以后一定要习惯拿到票之后的确认,有时候售票员会天到你无法置信
作者: findpremium (FINDMAN) 2014-09-12 07:47:00
不懂什么叫以客为尊就等著被市场淘汰
作者:
smoai (smoai)
2014-09-12 11:24:00今日秀泰生意很好.服务态度差也很难被市场淘汰
作者:
MSme (MH)
2014-09-12 13:27:00乐声都还在了
根据我曾经在秀泰影城的打工经验 退票位子真的没办法保留 因为位子被锁死了 只能换别的位子重新出票再来真的满多客人都不听票务员在讲什么的 然后事后才来投诉...当然有时员工也会卖傻了恍神而通常票务员都会最好的位子优先卖客人 比较不会整客人哈 这是我小小的心得啦 心得好坏都有很多