Fw: [抱怨] 板桥秀泰 场次看板有问题,害顾客白排一场

楼主: for253 (兼爱。非攻)   2014-08-17 22:27:32
※ [本文转录自 movie 看板 #1Jy6fJGR ]
作者: for253 (兼爱。非攻) 看板: movie
标题: [抱怨]板桥秀泰 场次看板有问题,害顾客白排一场
时间: Sun Aug 17 16:39:44 2014
下午想说来去看个浴血任务3,上网查有4点多的一场
进到售票口看到4点多的场次已经满客
但3点的场次显示白字(代表还有位置)(客满会显示红字客满)
今天看电影的人还满多的,排队排到售票口边的楼梯间上到3楼
心想时间还早就跟着排了
排队排到看的到售票看板时,也是显示白字,又继续排队,等到我买票时
告知售票员欲购买的片名、人数后,售票员查了下说"客满了"
!?我抬头马上看场次看板还是显示正常白字,马上跟售票员说看板上还是显示白字
售票员又告知我,可能是刚好被售完......
有那么巧?!我排了那么久,一直盯着看板也没显示客满
之后我就离开售票处在附近等,想看看板是不是会显示红字客满
等了至少10几分钟,很好,还是白字
于是又去问了售票员,现场主管是哪位,售票员询问有何事
我就将刚刚买票情形告知,售票员也确认是卖完了.......
其实当时在售票员告知客满后,我在旁边盯着看板观察的同时,我也观察了该位售票员
是否会做什么处置,结果只是很制式的举起手说"购票的请往前"
继续卖他的票....
之后依官网上的电话,致电后转给一位"现场主管",告知其问题反应
内容也是很制式的解释,说什么今天看电影的人比较多,网络比较慢之类
在电话中跟现场主管抱怨的同时,不错嘛,场次看板全部跳掉
(如果有介于下午2:40到3点前排队买票,有看到场次看板突然跳掉的,没错,就是反应的
当下他们才在处理)
我的重点在于,这么可以那么粗心大意,该场次售完了,竟然还显示白字有票
场次看板是顾客唯一能得知自己要看的电影场次资讯是否还有票
显示有票,我当然会排,就算排到快到我了,显示客满,OK,那就没得看!
但白字从售票员告知客满,场次看板还是没有做什么处理,整个火都上来了
如果今天有其它顾客也是跟我一样要看该场次,遇到和我一样的问题
请问单兵该如何处置?
真的觉得售票员处理机制的应变能力有待加强.....
做主管也有相当的责任......
作者: Wonderwalk (Noel Gallagher)   2014-08-17 16:44:00
可以凹票
作者: anjohn (安囧)   2014-08-17 16:58:00
应该直接找主管比较快,你问售票员他们应该也不知道原因
作者: cappa (cappa)   2014-08-17 17:24:00
处理很烂 回复很敷衍 人多网络慢也是借口 那要不要直接歇业
作者: stacyshu (舒)   2014-08-17 17:37:00
别太相信看板 曾经莫名其妙显示售完却还有位子 徒增困扰
作者: pacificocean (太平洋)   2014-08-17 17:59:00
这应该要去戏院版,请记得处理文章 并看版规
作者: solidworker (板桥达利 历劫归来)   2014-08-17 19:48:00
可以去旁边卖公仔的店逛逛 店员很可爱 逛完心情会好点
作者: Fiona102 (Fiona :))   2014-08-17 19:50:00
叫你们经理出来
作者: lily2000   2014-08-17 20:20:00
不想排队有很多方法,你在抱怨写一堆时就已可想很多出来
作者: hicker (救护车专载笑到腹肌抽筋)   2014-08-18 18:56:00
秀泰的订位系统是用"一订OK"的 http://movie.dingok.com/基本上从这边看到的 也就是柜台所看到的 以这边为准所以 应该是现场看版没有同步到吧....
楼主: for253 (兼爱。非攻)   2014-08-18 21:50:00
你说一订OK查询依昨天我查应该会显示"即将放映停止订位"看不到剩几张票
作者: vul3n (Little N)   2014-08-19 19:51:00
就我所知,都会有几个保留位是处理客人票务问题的,不会卖所以系统只要保留位没卖就还是一样会显示有座位所以才会产生没有显示客满但是没有位置的状况
作者: love0819n (雨颜)   0000-00-00 00:00:00
有时候会是只剩下一两个分散的空位 卖不掉所以没显示客满 或者连线太慢来不及更新 好像有这个问题

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com