※ [本文转录自 movie 看板 #1Jy6fJGR ]
作者: for253 (兼爱。非攻) 看板: movie
标题: [抱怨]板桥秀泰 场次看板有问题，害顾客白排一场
时间: Sun Aug 17 16:39:44 2014
下午想说来去看个浴血任务3，上网查有4点多的一场
进到售票口看到4点多的场次已经满客
但3点的场次显示白字(代表还有位置)(客满会显示红字客满)
今天看电影的人还满多的，排队排到售票口边的楼梯间上到3楼
心想时间还早就跟着排了
排队排到看的到售票看板时，也是显示白字，又继续排队，等到我买票时
告知售票员欲购买的片名、人数后，售票员查了下说"客满了"
！？我抬头马上看场次看板还是显示正常白字，马上跟售票员说看板上还是显示白字
售票员又告知我，可能是刚好被售完......
有那么巧?!我排了那么久，一直盯着看板也没显示客满
之后我就离开售票处在附近等，想看看板是不是会显示红字客满
等了至少10几分钟，很好，还是白字
于是又去问了售票员，现场主管是哪位，售票员询问有何事
我就将刚刚买票情形告知，售票员也确认是卖完了.......
其实当时在售票员告知客满后，我在旁边盯着看板观察的同时，我也观察了该位售票员
是否会做什么处置，结果只是很制式的举起手说"购票的请往前"
继续卖他的票....
之后依官网上的电话，致电后转给一位"现场主管"，告知其问题反应
内容也是很制式的解释，说什么今天看电影的人比较多，网络比较慢之类
在电话中跟现场主管抱怨的同时，不错嘛，场次看板全部跳掉
(如果有介于下午2:40到3点前排队买票，有看到场次看板突然跳掉的，没错，就是反应的
当下他们才在处理)
我的重点在于，这么可以那么粗心大意，该场次售完了，竟然还显示白字有票
场次看板是顾客唯一能得知自己要看的电影场次资讯是否还有票
显示有票，我当然会排，就算排到快到我了，显示客满，OK，那就没得看！
但白字从售票员告知客满，场次看板还是没有做什么处理，整个火都上来了
如果今天有其它顾客也是跟我一样要看该场次，遇到和我一样的问题
请问单兵该如何处置？
真的觉得售票员处理机制的应变能力有待加强.....
做主管也有相当的责任......