楼主:
juntrent (Trent)
2014-05-31 17:26:17之前就很期待汤哥的明日边界
所以前几天早早订了本日早上11:00 3D版的票
没想到10:55分左右要进场时 由主管出面说明
告知因为早上才发现播放机器故障 所以无法正常播放
然后告知下一场数位版在12:40 询问是否要换票
在经过主动询问得知就算换场次 也没有3D版可看
因为机器可能在下一场次会修好 但实际如何尚不确定
所提供的补救方式 一是换数位板场次 一是退票及手续费
遇到这状况也没什么兴致继续看了 便摸摸鼻子的退票
当然 机器故障这是意外 没人愿意发生 但是 SBC 处理的方式
是否能积极点 例如在购票橱窗贴公告 或是由现场收票人员
在知道机器故障时 进场前的20~30分钟 每隔3分钟
在现场广播询问是否有观赏此场次的民众 而不是消极的
等到要进场时间了 才被动的告知 为了营运方便 订票取票
需要提40分钟 那发生问题时却不能站在顾客立场及早补救处理
毕竟 SCB 不似威尼斯交通便利 大家都是为了观影品质硬件设备
而不辞地处偏僻的特地前往 所以虽然只是一次
但所带给心里的影响 比如果是威尼斯发生的话还大
服务 不仅是有好设备或是工作人员的态度 更重要的是 在发生问题时 是如何的处理
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-05-31 21:05:00老实说积极处理也是要到开演后十分钟左右（客人全部都到场）才有可能处理完成，反正一样要被嫌，没人想做没效率的事…提早30分处理=40分处理完、进场前处理=10~15分钟解决我不在SBC工作，但是影城这种地方不像餐厅订位一样会留资料（除非会员），出了事情真的就除了被动的守株待兔没有其他有效率的方式了…总之文章中的处理方式算是标准SOP不过下一场要等1H40M，应该可以要且个免费券了要求
作者:
leejee (Connecting)
2014-05-31 23:36:00换数位其实也应该退原本购票的钱才对
作者:
wengho (wengho)
2014-06-01 01:20:00Sbc故障因素拿免费的票 有点困难
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-06-01 14:04:00何止0, 有人根本滑手机到忘我…开演后才气冲冲的问为什么没有通知进场
作者:
wengho (wengho)
2014-06-08 00:21:00今日12厅看全面突袭2 如果依照威秀音场标准sbc算不及格
作者:
CHUAN2 (铨)
2014-06-08 19:39:00SBC连大厅都未必及格了!何况是拿小厅根威秀比!!!天差地远吧