[闲聊] 令人无言的EA客服

楼主: Ppetrua (彼得)   2019-07-16 13:39:50
本版首po请多指教
疑问已解决,纯粹分享和EA客服沟通的经验
前几天在Origin想看看Sims4岛屿资料片用同捆包买的价格
选好资料片+扩充包+组合包后,发现结帐页面显示的价格不一样
如下图(上半部是同捆包页面,下半部是结帐画面)
https://i.imgur.com/ittSv1K.png
于是把画面截图到EA网站使用email联络客服
想知道这是不是BUG还有正确的价格
没想到这位Elaine C客服的回应非常惊人… https://i.imgur.com/iG3gltS.png
大纲如下
我:同捆包页面和结帐页面显示的价格不一样,请问是不是算错了?
客服:丢了一个中国论坛的网址 https://steamcn.com/t384743-1-1
我:我觉得你根本没有看我的问题,至少告诉我正确价格吧
客服:丛林探险和岛屿生活都是资料片,同捆包只能买一张资料片,你选错了
我:丛林探险才不是资料片啊???(黑人问号)(贴Origin官网给他看)
客服:丛林探险就是资料片(贴EA官网)
我:拜托你贴网页给我前自己看一下内容 https://i.imgur.com/0DgJRqw.jpg
过一会客服再次来信 https://i.imgur.com/iQJLnMK.png
说要看Origin登入后岛屿有出现在同捆包选项里的截图画面
回复后对方表示清缓存并重新安装Origin试看看
到这里我才觉得客服终于真正回答到问题了
我承认自己在回复时的态度很尖锐,但一个同捆包价格问题
EA客服先答非所问、再指鹿为马,接着跳针
才终于试着真正寻找解决方案,也是满令人傻眼的=_=
至于问题的结论,综合版上前几篇同捆包特价文的资讯
看来问题是Origin没有正确更新,导致现在不能用同捆包买的岛屿出现在选项里
结帐时会用没有同捆包折扣的价格显示…
还是忍几个月等感恩节再买吧

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