楼主:
love5656 (我不是免洗帐号)
2019-07-13 09:54:59已经透过此网站申诉
其实我觉得令人不满意的点在于
如果事前就知道有可能因为你的系统问题没看到比赛
那自然大家就不会去订这个服务
没有电视的人可能也会想要看比赛而找其他可靠的管道(朋友家 bar..)
大家就是信任你的服务，所以花了钱，时间到了乖乖坐在电脑前或手机前等著看
结果你提供的服务两个小时没有画面，临时晚上11点要球迷到哪边去找管道看?
只能看着时间一分一秒过去，比赛持续进行，然后一点画面都看不到
我认为决赛的时候又可能再发生一次一样的状况
以下提供申诉的管道
这是网站
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
进到网页之后点选右边线上申请
https://imgur.com/a/xya8GlN
输入基本资讯和验证码
https://imgur.com/a/5ouJvRq
他就会寄送验证码到手机
输入验证码和随便一组帐号密码
https://imgur.com/a/r8r0feL
就可以进到这页面填写资讯
https://imgur.com/a/XcQf598
以下是我填写的内容 大家可以参考
消费关系要旨：订阅服务
申诉事由：(争议所在)： FOX+频道于手机及网站上投放大量广
告，让消费者认为成为其付费之用户可[即时]以[HD方式]在手机及电脑观赏其所提供之
内容。
争议系发生于2019年7月12日晚间11点左右，FOX+频道内的体育直播内容，依照FOX+
所提供之服务，应于该时间提供温布顿网球锦标赛之Federer与Nadal四强战，但迟自比赛
时间开始两个小时后都无法以正常使用之模式观赏比赛，亦无管道让消费者可以反映及回
覆消费者之疑问。
本人认为FOX+频道于过去一两周内不断的以广告宣传其所提供之影视
服务可以即时的观赏比赛，吸引大量用户付费加入，但却无法于比赛开始之后提供其所宣
称之服务，亦无诚意解决问题；而运动比赛之不可延迟性(及此节目所能提供之娱乐效果
，必须为即时性而非事后重播所可比拟)，让多数消费者因为误信其提供之服务却无法收
看节目，在比赛当下除无救济管道外，亦难于当下找出替代方案观赏即时性的比赛，除损
失订阅之金钱外亦有精神上之损失。
本人认为FOX+有欺瞒之嫌，其所主打之广告与其所
提供之服务完全不符，而事后亦难有其他管道可以申诉，因此恳请主管机关在此为广大之
用户寻求救济管道。
消费者一个很弱势 厂商不太会理
但是如果大家一起 他就不得不给个解套方案
※ 引述《iamzeratul (Edward)》之铭言：
: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 给大家消费者保护申诉的管道
: 大家集体去消费者申诉网站让他们退费赔钱
: 凭什么没办法提供服务还可以坦荡荡地跟大家收费