标题:OpenAI携手Walmart开启AI驱动“对话式购物”新时代
来源:iknow科技产业资讯室
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美国零售巨头Walmart宣布与OpenAI展开合作，让消费者能透过ChatGPT直接完成购物，正
式迈入“对话式购物”的新时代。这项合作标志着人工智能不再仅是辅助搜寻或推荐，而
是成为交易流程的核心驱动。双方将以OpenAI的ChatGPT为平台，整合Walmart的商品与AI
互动接口，让用户仅需透过对话，即可规划餐点、挑选商品并完成结帐，彻底改变电子商
务的互动模式。
Walmart执行长Doug McMillon表示，过去的线上购物体验多依赖搜寻栏与商品清单，未来
将被多媒体、个人化与情境化的 AI 体验取代。这项“即时结帐”（Instant Checkout）
功能，让使用者在 ChatGPT 对话中即可一键购买商品，省去繁琐流程。OpenAI 执行长
Sam Altman 也强调，这项合作能让日常采购变得更简单，并为 AI 商务生态系开启全新
篇章。
这次合作不仅是技术上的整合，更是一场产业结构的革新。OpenAI先前已与Shopify、
Etsy合作，推动AI对接电商的“即时结帐”服务；而与Walmart的结盟，则象征该技术正
式进入全球零售规模最大、消费场景最广的市场。这也让OpenAI从生成式AI服务商，进一
步转型为数位商务的基础平台。
Walmart方面也积极导入自家AI系统，包括名为Sparky的AI购物助理，以及协助门市与仓
储作业的智慧算法。公司副总裁Daniel Danker指出，AI已成为从产品补货到配送效率
的核心技术，关键在于让顾客信任并享受AI带来的便利。这场与OpenAI的合作，被视为
Walmart向AI驱动零售全面转型的重要里程碑。
分析师认为，这项合作将推动所谓“代理式商务（Agentic Commerce）”的崛起，也就是
AI不仅能回应使用者问题，更能主动预测需求、提出建议。举例来说，用户若输入“帮我
规划一周晚餐”，ChatGPT可自动推荐菜单与所需食材，并协助完成购物流程。这种智慧
互动不仅提升购物效率，也有望重新定义品牌与消费者的关系。
在资本市场上，消息公布后Walmart股价大涨 5%，创下历史新高，市场估值接近8,700亿
美元，进一步逼近“兆元俱乐部”。分析师 David Bellinger 认为，这不仅反映市场对
Walmart科技布局的信心，也显示零售产业正加速与 AI 技术深度融合。
然而，AI商务的普及也伴随风险与挑战。隐私专家警告，AI 助理可能蒐集更多消费行为
数据，增加个资外泄疑虑。同时，AI系统在推荐商品时仍可能出现错误或偏差，影响消费
者信任。因此，如何在创新与监管之间取得平衡，将是未来发展的关键议题。
总体而言，OpenAI与Walmart的结盟不仅是企业合作，更象征零售业与生成式AI融合的新
时代到来。当购物从“搜寻”走向“对话”，从“选择”走向“理解”，AI已不仅是工具
，现已成为商业体验的共同创造者。这场零售科技的实验，可能预示全球消费模式的下一
次革命。
心得:
Walmart与OpenAI这次合作，看似是一场零售创新，实则是AI渗透人类日常的又一次深层
试探。当购物从“搜寻”变成“对话”，消费者不只是买家，更成了AI训练与商业预测的
资料来源。Walmart不是在卖商品，而是在卖“理解你”的能力；OpenAI则从生成内容的
工具，升级为主导消费决策的中枢。