女性特质在科技职场发光，上市新兵光焱科技女性撑起一片天
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过往科学研究领域中，女性往往面临较多的挑战与限制。不过随着时代的演进发展，女性
在科学领域扮演着越来越重要的角色。近期正式挂牌上市的科技检测设备厂商光焱科技就
以公司有 50% 女性员工的实例，证明了在过去男性居多的科技产业，女性也能拥有自由
发挥的一片天。光焱科技董事长柯历亚就表示，在科技产业，尤其是光焱科技身处的检测
设备产业中，女性的特质更有机会将工作目标发挥到淋漓尽致。
过半同仁是女性，在科技业角色日益吃重
本身是教育背景出身的柯历亚表示，回顾在科学发展的早期，女性科学家往往受到社会的
许多限制，能够崭露头角的女性科学家屈指可数。即使如居礼夫人般杰出的科学家，在当
时的环境下也实属凤毛麟角。
然而随着性别平等与教育的普及，有越来越多的女性开始投入科学研究的行列。时至今日
，受惠于科技的发展，女性在科学研究领域有了更多的发展机会。台湾科技相关领域的发
展也同样为女性提供了更多参与科研工作的机会，让女性扮演了许多重要的角色。
柯历亚指出，在传统观念中，工程师多为男性。但现今，女性在科技领域的比重逐渐增加
，以光焱科技本身来说就有一半的同仁为女性，而且公司内许多重要主管都是由女性来担
任，在公司发展中扮演着重要的角色。
谈到女性在工作职场上的特质，柯历亚强调，女性在职场上展现出更强的同理心与沟通能
力。在公司中，有些问题可能男性不方便处理，或者不擅长处理，这时候女性就能够发挥
其独特的优势，提供替代方案。
另外，柯历亚也认为，公司不应仅仅因为有一定比例的女性员工就自诩为具有多元文化象
征的公司。真正的多元文化应涵盖性别、国籍、种族等多个层面。有些公司女性主管的比
例相当高，这是一个值得赞赏的现象。
因为，女性在共同情感上的能力通常比男性更强，这是因为大脑结构的差异，以及长久以
来社会对女性角色的期待，使得女性往往背负著教导家庭与小孩的职责，这种经历使得女
性更擅长与人沟通，更容易达成共识。而将这种能力从家庭延伸到职场，女性可以更好地
与部门员工或客户沟通。加上，女性天生就具有同理心，能够更容易地与他人建立共同点
。
女性具备同理心，天生特质适合职场沟通协调
事实上，在光焱科技所处的检测设备产业中，进一步提供客户解决方案是相当重要的项目
。柯历亚以一般生活中的电锅为例说道，要让客户使用电锅好好做出一道料理并不容易。
过程中，透过耐心的技术教导，客户能够熟练的使用设备之外，准备好相关的食谱，更能
让客户简单入手。而这样的食谱就是光焱科技细心准备的解决方案，让客户可以轻松顺利
的操作检测设备，这样不但能够提高客户的忠诚度，更为将来的合作进一步铺路。
光焱科技客服支援部副理王姵尹就呼应指出，在疫情期间，工程师无法亲自到现场为客户
装机，远端装机成为一种替代方案。然而，在远端指导客户装机的过程中，男性工程师往
往难以理解客户的困难，总认为设备就是正常使用就可以。这时候，女性工程师的同理心
就能够发挥作用，她们可以像跟幼儿沟通一样，耐心地向客户解释每一个步骤，确保客户
能够顺利完成装机。
此外，在内部沟通上，当前与新世代的工程师沟通就需要采用不同的方式，因为直接下达
指令的方式可能会引起新世代工程师的反感。相反地，应该以教导的方式与沟通的方式与
他们互动，让他们明白工作的意义与价值。
柯历亚就表示，透过不断的沟通与回馈，工程师们逐渐意识到，以客户能够理解的方式进
行说明的重要性。这方面，光焱科技资材部副理李碧涓也指出，借由开始学习如何将复杂
的技术问题，转化为简单易懂的语言，并制作装机影片，以提高客户的满意度。
此外，稽核室稽核主任黄姵萦就强调，女性主管在某些方面具有独特的沟通优势。例如，
在跨部门沟通协调方面，女性往往更擅长化解冲突，建立和谐的合作关系，这方面在不讨
人喜欢的稽核工作上尤其明显。
在研发与客服部门方面，人资副理张幼清则表示，研发与客服部门在公司中往往是吃力不
讨好的工作，原因是经常必须站在第一线接受客户的负能量。而如果这些部门的主管是男
性，可能难以适当沟通而获得其他部门的支持，容易激化内部矛盾。而借由女性主管更擅
长用温暖的语气与工程师沟通，请求他们提供协助。在女性主管也更能够理解员工的困难
，给予他们关怀与支持情况下，更能完善的达成工作目标。
女性进科技业要做好平衡准备，企业也须提供资源支持
最后，对于未来希望投身科技业的女型，柯历亚给的建议是虽然在科技业，许多人仍然认
为男性在理工背景方面更优秀，女性相对较弱。因此，身为女性就需要更加努力证明自己
的能力。其中，在与客户坦诚沟通方面，可以大方承认自己在某些方面的不足，反而能够
赢得客户的信任与尊重。
另外，透过换位思考，站在客户的立场思考问题，了解他们的需求与困难，才能够提供更
好的服务。最终，运用同理心与客户沟通，让他们感受到被理解与支持，有助于建立良好
的客户关系。
柯历亚强调，因为先天上角色的赋予，女性在工作与生活之间如何取得平衡相当重要。尽
可能不应让工作影响生活，也不应让生活影响工作。建立一套适合自己的工作模式，有助
于更好地管理客户，避免陷入情绪困境。
另外，也建议企业为了让更多女性在科技领域发光发热，我们需要打破刻板印象，提供支
持与资源，建立友善的工作环境。只有这样，才能够充分发挥女性的才能，推动科技的发
展，为社会创造更美好的未来。