人工智能崛起：小型企业如何借力AI实现创新与成长
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随着人工智能技术的迅速发展，越来越多的小型企业正在积极拥抱AI工具，以提升自身的
竞争力和运营效率。根据美国商会和Teneo的最新调查显示，高达98%的小型企业表示正在
使用某种形式的AI工具，其中40%的企业使用了生成式AI工具，如聊天机器人和图像生成
器，这一比例较去年几乎翻倍。这一趋势充分反映了小型企业对于新兴技术的热情和适应
能力。
小型企业主们表示，合适的AI工具能够帮助他们节省人力成本，并释放宝贵的时间。然而
，他们同时强调，人类监督仍然是不可或缺的环节。这种人机协作的模式正在重塑小型企
业的运营方式，使得它们能够在有限的资源条件下，实现更高效的生产和服务。
美国商会技术参与中心高级副总裁Jordan Crenshaw指出，AI使得小型企业能够突破资源
限制，在竞争中脱颖而出。这种技术赋能不仅激发了创新，还增强了小型企业的韧性。调
查显示，91%使用AI的小型企业认为这项技术将助力未来业务增长，77%的企业主计划采用
包括AI和元宇宙等的新兴技术。
以圣地亚哥网页设计公司Randy Speckman Design为例，公司拥有者Randy Speckman透过
反复试验，最终选定了Conversion.ai和Copy.ai等工具来生成部落格文章、电子邮件通讯
和社交媒体内容。这些工具大大节省了员工的时间，同时保证了内容的一致性和品质，使
得公司无需额外聘请更多写手。
然而，Speckman也指出，AI生成的初稿仍需人工审核和调整。这反映了当前AI技术的局限
性，同时也强调了人类创意和专业判断在内容生产中的重要性。这种人机协作的模式正在
成为小型企业提高生产效率的新范例。
位于亚利桑那州凤凰城的数位法遵公司Notice Ninja则开发了一个AI驱动的平台，用于自
动化处理税务通知。公司老板Amanda Reineke强调，当AI由领域专家谨慎执行时，可以显
著提高效率。她认为AI不会取代人类工作，而是会增强和提升人类的工作能力。
调查还发现，越来越多的企业正在使用多个技术平台。47%的受访企业表示使用四个或更
多的技术平台，较去年的39%有所增加。超过四分之一的企业使用六个或更多的技术平台
。这反映出小型企业正在积极探索和整合各种技术解决方案，以应对日益复杂的市场环境
。
佛罗里达州圣彼得堡的行销代理公司Waterman Consulting的拥有者Jan Watermann分享了
他们使用Jasper AI和SurferSEO等工具的经验。这些工具帮助其公司快速生成部落格文章
、广告文案和其他书面内容，同时确保内容对搜寻引擎优化。Watermann指出，尽管AI能
提高效率，但仍需人类的创意和策略来获得最佳结果。
然而，AI技术的采用并非没有挑战。小型企业在选择和执行AI工具时需要谨慎，确保这些
工具能够真正满足业务需求，而不是盲目跟风。此外，数据安全和隐私保护也是企业在使
用AI时需要特别关注的问题。
对于许多小型企业来说，AI的采用是一个渐进的过程。它需要企业主和员工不断学习和适
应新技术，同时保持对人类技能和判断力的重视。这种平衡对于充分发挥AI潜力至关重要
。
随着AI技术的不断进步和普及，小型企业将有更多机会利用这些工具来优化运营、提高生
产力并扩大市场占有率。然而，成功的关键在于找到适合自身业务模式的AI解决方案，并
在技术应用和人力资源之间取得平衡。