亚洲电信公司非常积极投资生成式AI，这将大大改变电信产业的未来
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随着生成式AI开始渗透各个产业，如今几乎每周都有一家亚洲大型电信公司推出新的AI计
画。
最近，中国电信成立了一家专门的AI子公司，称之为中国电信人工智能公司，并拥有30亿
人民币（4.24 亿美元）的实收资本。其主要是致力于包括AI软件开发、硬件销售和解决
方案。
在日本，NTT集团透露，它正在为企业客户建立生成式AI服务，预计将于2024年3月推出。
其目标是到2027年销售额超过1,000亿日圆（6.82亿美元）。
韩国电信公司KT Corp推出了大型语言模型（LLM），让企业可以使用自己的数据集创建AI
服务。除了建立当地合作伙伴关系外，KT还开始向东南亚出售该技术，并与一家泰国IT公
司合作建立泰文为基础的LLM。
另外，最活跃的韩国电信公司是SK电信（SK Telecom），该公司开发了自己的韩语聊天机
器人，并向硅谷新创公司Anthropic投资了1亿美元。此外，SK电信于2023年11月与德国电
信达成共同开发电信专用LLM的协议。SK电信正在致力于使用Anthropic的LLM Claude适应
电信服务和场景。
更重要的是，SK电信提出一个AI金字塔策略，这一座金字塔，包括：底层的芯片公司和数
据中心业务、中间层是现今拥有的转型AI服务、以及顶端则是开发新的AI服务。根据该策
略，SK电信承诺在未来五年内将AI投资增加两倍，力求在2028年创造25兆韩圜（约185亿
美元）的AI相关收入。
Analysys Mason认为，随着电信公司开始部署新一代AI，这对于重组该产业将带来可观的
影响。Analysys Mason表示，在最基本的层面上，电信公司正在尝试使用生成式AI来执行
会议摘要等任务，或者从客服中心（Call Center）提供文字记录给生成式AI，以协助为
客服生成相关服务建议。这一最大影响就属于员工人数了。
根据推算生成式AI将让电信客服中心生产力提高14%，这让电信公司有足够理由精简人员
，这种影响层面将非常广泛，也对未来电信产业带来更多冲击。
根据研究，几乎43%的亚洲公司都在研究生成式AI可能带来的使用者案例，至于在财金和
电信领域更是高达55%组织对生成式AI进行了投资。换句话说，一旦亚洲电信公司都积极
往生成式AI前进，这会进一步影响到美国和欧洲，也对未来电信产业将带来戏剧性改变和
冲击。