敬告 亲爱的顾客：
本公司“墨子科技”旗下产品‘MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动电源’近日有网
友于社群上指出，在使用本产品在充电时突然燃烧，导致消费者受伤一事引发大量讨论与
争议。
我们在得知此事件后，第一时间成立专案小组进行内部查核作业，并针对此类型产品进行
深度调查分析。同时也立刻与该名消费者取得联系。
总经理连同核心团队一同前往金门与消费者会面并了解该名使用者伤势情形。对于此事件
，我们真的感到非常抱歉，也谢谢该名使用者的谅解，除了让我们把产品带回来研究造成
事件发生的成因外，也愿意接受我们的歉意，“墨子科技”将会优先照顾使用者所造成伤
害，并全力给予伤者治疗支援跟赔偿。
本产品均有通过台湾经济部标准检验局以及国家通讯委员会之规范，本公司秉持高标准审
核，为了让消费者更加安心，已将相关产品送至第三方公正机关进行检验，后续厘清相关
状况与检验结果出炉后，将会在一周内提供并与大众详细说明，期望尽快厘清问题，解除
消费者疑虑。
在此，本次事件引发之争议，造成消费者的不安及担忧再次郑重地致上万分歉意。
由于目前我们尚未得知产品检测结果、产品批次号码，为避免消费者之使用疑虑，产品规
格处之序列号202211、 202212‘ MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动电源’的消费
者，请主动联系本公司客服，本公司将会派车收回并更换新机一台。
同时，为了让消费者更安心的使用产品，凡购买MOZTECH® 万能充Pro 多功能五合一行动
电源产品于全台25间独立授权门市进行免费健检服务。
即日2023/08/25起至2023/11/30迄，如产品有任何瑕疵问题，经检测单位确认后，本公司
将直接免费提供一台全新更换给消费者。未来，本公司会以更高的标准审核积极检视产品
生产流程、增强定期检验流程，以确认品质安全无虞。同时，本公司将会进一步针对客服
SOP流程与教育训练进行大幅改善与优化，以提升客户服务品质。
https://i.imgur.com/r9EeK6I.png
【紧急公告】
敬告 挚爱的顾客：
因应此次特殊批次换新服务，估计受影响用户约为 25 万名，目前线上客服及电话讯息量
已满载，难以在短时间内提供各位用户最完善的售后服务，我们深感抱歉。
请各位挚爱的用户给我们一小段时间去消化讯息及电话，我们必会尽全力服务好每一位使
用者，谢谢各位使用者的谅解。
此外目前新增全台 25 间授权独立维修中心 以及 MOZTECH墨子科技三创体验店 可进行特
殊批次换新服务，本服务将于 2023/8/30 日启用此服务，各位使用者亦可于当天前往更换
，再次感谢大家的谅解与信任。
特殊色(奶油黄)为联名限量色，目前需等待 45-50 天的生产工作天。
特殊色(奶茶色)因原物料已停产，故无法另行生产，将以燕麦奶替代换新。
对于当前讯息无法快速回复 及 无法短时间内接通客服电话，我们致上最深最深的歉意，
目前全数人员正积极处理中。
授权独立维修中心 https://moztech.co/Ba4Da
https://i.imgur.com/wF6osas.png
有中的～赶紧联络！