Google实验，如何把员工生产力、创新力都拉到最高？3天进公司、2天在家
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摘要
1. 疫情将满周年，各企业对远距办公的态度出现分歧。脸书、推特5月时宣布员工可以永
久远距工作，Netflix、微软执行长则抗拒这种想法。日前，Google提出一个创新折衷方
案：3天进公司、2天在家的混合式办公。
2. 世界经济论坛报导一则最新研究，44%企业领导人发现员工在家工作后，生产力反而提
升。但同时，企业创新力则下降，症结点在于远距沟通仍难以取代面对面协作。
远距办公，对公司营运到底是好是坏？这是一个大哉问。疫情爆发后，欧美企业被迫紧急
实行远距工作。如今疫情将满周年，从大企业的动作，可以窥见这些产业巨头对远距办公
的态度为何。
5月，社群媒体脸书和推特相继宣布，将允许员工永久远距办公。其中，脸书考量到并非
所有员工在家也能够高效产出，因此仅允许资深工程师、有良好工作表现的员工可以，而
刚毕业、新聘任、工作资历短的员工则不行。脸书创办人佐伯格（Mark Zuckerberg）指
出，这代表未来5到10年将有50%的员工会实行永久远距工作。
但有一些巨头持完全相反的意见。影音串流平台Netflix创办人哈斯廷斯（Reed Hastings
）接受《华尔街日报》采访时表示，针对在家工作，他“看不出来有任何好处”，因为员
工没办法聚在一起面对面讨论想法。
微软（Microsoft）执行长纳德拉（Satya Nadella）也对永久在家办公持怀疑态度，他表
示，在家工作时，员工的心理健康状况、人与人之间的联系和社群的建立都难以被衡量。
研究：在家办公有益生产力，但对“创新”有害
不管各家公司目前的决定如何，如何权衡疫情中工作弹性、以及保持生产力两者，是各企
业考量的关键。最为人好奇的，绝对是：远距办公对生产力的影响是正面还是负面？一个
研究显示，实际上，在家办公是有益生产力的，但同时，对公司创新层面却可能造成伤害
。
世界经济论坛报导，微软委托调研机构调查全欧洲9千位经理和员工。研究发现，企业领
导者观察员工远距工作后的状况，39%的领导者认为跟在办公室工作“一样有效率”，共
有44%认为“有一点或是明显更有效率”，相比之下认为“有一点或是明显效率较差”的
仅18%。也就是说，远距工作后，员工生产力维持稳定，甚至还增加了。
宾州大学华顿商学院教授帕克（Michael Parke）说明，不用再早起着装，省去通勤时间
，甚至可以跟宠物作伴，“在舒适的环境中，反而让员工能够真正专注”。除此之外，假
如员工没有小孩需要照顾，在家工作更可以避开会议、其他同事的干扰。
然而，许多企业领导者抗拒远距办公，答案或许可以由研究的另一发现予以解答：公司创
新能力大大降低。2019年，56%领导者认为自家产品和服务高度创新，而2020年只有40%领
导者这么认为。
世界经济论坛指出，其中一个原因可能是因为，不确定的时代中，企业倾向花较少钱、不
冒险所致，但更大的原因在于，远距工作让员工难以“合作”。员工共处一室发想、给彼
此反馈的合作模式，目前仍难以由视讯软件和传讯软件完美复制。帕克表示：“我们从很
多研究知道，创新和创意通常透过合作才得以发生。”
Google推混合式办公“3天进公司，2天在家”
这或许也是为什么，Google执行长皮采（Sundar Pichai）也不认同永久远距办公。5月时
，皮采接受采访时提及，公司紧急实行远距工作后，员工之所以还能高效工作，是因为员
工以前都互相认识。若是要求疫前不太常一起工作的团队在线上“脑力激荡”进行创新的
话，能有多高效，就需要更多数据证明。
但Google也没有选择完全停留在过去的办公方式。12月14日，皮采向全公司寄出一封员工
信，宣布将全面试行“弹性工作周”，一旦疫情稳定、员工能够返回办公室后，员工不须
5天都进办公室，但至少3天必须进办公室，另外2天可以在家、或是在任何自己觉得适合
的地方工作。
Google更替这3个需要进公司工作的日子取了新名字：“合作日”（collaboration days
）。皮采在信中指出：“我们正在测试一个假设，就是弹性的工作模式会带来更高的生产
力、合作以及健康。”
《纽约时报》指出，Google的做法，日后其他科技公司很可能会跟进效仿，因为Google一
直是创新工作型态的先驱。开放式办公室、满满的零食和各种员工福利是Google长期为人
津津乐道所在，再就业公司Challenger, Grey & Christmas资深副总裁查理哲（Andy
Challenger）更形容：“现代美国公司中，没有一间公司像Google一样花那么多钱和心力
来建置员工办公园区。”
以前，科技公司花大钱盖华美办公室，是为了让员工心满意足地前来工作。但一场疫情又
快速推翻企业的作法，现在考验的，则是谁能够迅速更新疫前思维，产出能够兼顾员工健
康、弹性以及公司绩效的新做法。