1. 了解或玩过公司产品
2. 分析问题的逻辑
3. 对调查问题的工具有兴趣
你讲的沟通能力虽然重要
但基本上沟通超强的人应该去做业务
而且需要沟通能力的工作一海票
所以沟通只是基础必备
而不是你该主打的点
1. 了解或玩过公司产品
如果公司的是消费级产品或有免费试用
那你讲的出 实际玩过的心得、优点痛点
会有加分
如果公司产品很贵基本上你玩不起
那就多Google多读人家官网
尝试从过去经历找出共通点吧
2. 分析问题的逻辑
这点超重要
因为客户环境百百种
客户问问题的方式很发散
你当FAE最主要就是过滤无用的抱怨 情绪
只留下有价值的线索 问题的本质 以及客户在意的点是什么
有时候客户CARE的点与产品的设计初衷差很远
有时候客户喷很多废话但重点只有几句
你要有能力列出check points 有交叉测试的精神 筛掉不必要资讯的能力
这个即便求学时期弄project也会用到
自己准备小故事吧
3. 对调查问题的工具有兴趣
比如公司产品是路由器
那你应该平常没事玩一下port check线上工具 测速软件 netman之类的
通常公司未必会准备工具
在现场你只能有什么用什么
所以表现出自己平常爱去找小工具查问题
展现灵活应变的态度 是蛮重要的
其他小细节就是保持正能量
掩盖自己的负面情绪
让他们以为你不会因为处理太多case就自杀
这样就差不多隐ㄌ
谢谢大家