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2019-05-25 23:19 经济日报 记者王皓正／台北报导
针对导入人工智能（AI），绝大多数的企业一致指出，最大的痛点在于“缺乏人才”。不
论是金融业、零售流通服务业或是制造业，超过六成的企业均表示“AI分析团队缺少所需
的人才”。
其他被提出的挑战还包括“数据库或系统尚未整合完备”、“缺乏适当或整合的AI分析平
台”，以及“企业尚未有成熟的分析文化”。
根据“台湾AI成熟度大调查”，金融业者指出，导入AI最大的挑战有三，65%的受访者表
示“AI分析团队缺少所需要的人才”，其次是数据库或系统尚未整合完备，以及缺乏适当
或整合AI分析平台。制造业也有63%的比率认为，AI分析团队缺少所需人少，其他挑战还
包括有数据库或系统尚未整合完备，以及企业尚未有成熟的分析文化。
在零售、流通及服务业方面，最大的挑战和困难同样也是人才取得困难，有62%的受访者
表示“AI分析团队缺少所需人才”，其他依序为“数据库或系统尚未整合完备”、“企业
尚未有成熟的分析文化”等。
对于AI分析团队人才的短缺，已有不少机构和企业重视此一议题，开始着手培育与招揽相
关人才。对此，SAS总经理陈恺新建议企业应要培养自己的AI团队，如此才能掌握企业希
望专注领域的Know-How，并且要让团队可以有小而快试验的机会，不要过度专注短期的绩
效指标，并需与团队相辅相成共同建立新的营运流程，才能将AI团队的影响力最大化。