楼主:
manlike ( )
2018-08-06 21:36:42https://goo.gl/RzCBmS
台积电病毒危机化转机 客户关系更升级
（中央社记者张建中台北2018年8月6日电）台积电 (2330) 爆发电脑病毒感染事件，总裁
暨副董事长魏哲家对员工的危机处理表现感到满意。他透露，有客户对台积电信心更增强
；法人则对魏哲家能亲上火线说明，认为有加分效果。
台积电3日傍晚受到电脑病毒感染，使得机台当机，部分自动搬运系统无法正常运作，影
响范围遍及台积电竹科、中科与南科全台厂区，震撼各界。
台积电创办人张忠谋甫于今年6月退休，这次事件是台积电董事长刘德音与魏哲家两人接
棒后面临的最大危机，外界高度关注两人危机处理表现。
电脑病毒感染事件爆发后，台积电两度透过公告对外说明事件与影响情况，只是外界对于
这起事件仍存在许多疑问，台积电今天下午进一步召开重大讯息说明记者会，由魏哲家亲
自出席，对事件做更完整说明。
魏哲家除揭露这次感染的病毒是WannaCry的一个变种，并说明病毒是在台积电拿到机台就
在里面，因为新机台在连结网络前并未先隔离确保无病毒，才造成病毒进入公司网络，他
坦承是台积电自己的疏失造成。
台积电虽然不愿透露哪些客户受影响情况比较严重，不过魏哲家说，越先进的厂用的系统
越复杂，越自动化，受影响的程度越大，外界可以从中推估7奈米与10奈米等先进制程产
品，在这事件中受影响程度较大。
这次电脑病毒感染事件虽然会影响台积电第3季出货延迟，不过魏哲家表示，今天下午台
积电已全数恢复生产，对第3季营收的影响也低于原预估的3%，将不超过2%。
魏哲家重申，第3季晶圆出货延迟数量将于第4季全数补回，全年美元营收仍将如预期成长
7%至9%水准。
魏哲家同时说明，台积电未来新机台上网络时，除会持续有人为检查外，还会增加系统自
动检查，让未防毒的机台无法上线，将人为因素都排除掉，并会建立防火墙，避免这次事
件重演。
魏哲家强调，台积电主要的电脑系统，包括生产制造数据库及客户资料，都不受到这次病
毒影响。
他说，事件发生后，除将台积电内部所有灾害降到最低，并与客户沟通及合作，客户对台
积电的应变措施满意，且没有要求支付违约金，还有客户高层发短信打气，与客户间的关
系还更加强。
魏哲家虽认为为自己打分数不太好，不过，他对台积电员工这几天的危机处理表现感到满
意，并对员工们的努力相当感激。
魏哲家原先并未计划出席下午记者会，不过，为让外界能够安心与放心，突然决定亲自出
面说明。魏哲家亲上火线，确实也收到灭火的效果，法人认为对化解外界疑虑有加分效果
。（编辑：张良知）
作者: deltarobot (翻出来比大只小只啊) 2018-08-06 21:37:00
自慰文
出包厂商没事 客户没跑 损失GG无感 皆大欢喜！？
作者: GABA (asdf) 2018-08-06 21:45:00
再增进一次客户关系如何? 人家单压在那 不想翻脸而已
作者:
rush007 (Buzzer-Beater)
2018-08-06 21:46:00越中毒满度度越高 来人啊 还不再多中几次毒
作者:
leoth (小猫)
2018-08-06 21:48:00好烂的自慰文
作者:
yudofu (豆腐)
2018-08-06 21:50:00长期合作的客户本来就不可能为这种突发事件就突然跑了
作者:
kutkin ( )
2018-08-06 21:52:00业配配起来
作者:
wtl (比特)
2018-08-06 21:58:00这样就要看客户的大小了 产能一定先赶给大客户
作者:
vanii40 (不要失去才懂得珍惜)
2018-08-06 21:59:00怕
作者: best9999qq (贝斯特) 2018-08-06 22:04:00
怎么看都是自己人包…
作者:
kkjjkkjj (我是本尊,其他都是伪物)
2018-08-06 22:18:00怕
作者:
jj0321 (JJ与你倒数唷)
2018-08-06 22:18:00Upgrade!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者: Lorekeeper (博学者) 2018-08-06 22:19:00
有加分效果 自慰~~~ 自起来~~~
作者:
avgirl (~单身纯情Big肥宅!!!~)
2018-08-06 22:19:00哈哈哈 越来越像海边惹
作者:
kkjjkkjj (我是本尊,其他都是伪物)
2018-08-06 22:21:00台GG真的能迈向300吗我怀疑
作者:
furbyyeh (萤火虫的夜晚)
2018-08-06 22:28:00中央社记者张建中台北2018年8月6日电
作者:
sai0720 (中华民国万万税)
2018-08-06 22:34:00这一票一样还是可以出货给客户
作者:
chinting (chinting)
2018-08-06 22:35:00这么棒那干脆每个月都来一次
作者: Sinkage 2018-08-06 22:46:00
看到标题就笑了
作者:
kugga (ン・ダグバ・ゼバ)
2018-08-06 22:49:00好了啦
干!下次我report也要这样写!本次MO虽然报废十批,但ooxx你的芭乐使得客户更相信我们对tsmc信心更增强!达到双赢的境界
作者: evilAllen (好好努力!!!) 2018-08-06 23:07:00
莒光园地等级的奋斗文
人家只是不想翻脸而已，你还当真以为自己很屌???这么棒啊，那每星期都来一次，如何???，感觉gg开始走下坡了，基本的诚信都不见了
作者:
cchsiao (cchsiao)
2018-08-06 23:18:00说法一变再变 干画王
作者:
mmes (卷毛男)
2018-08-06 23:19:00赞辣 MO坚定客户情谊 好MO不m吗
原来MO可以增强客户的信心跟情谊(笔记ing...)
作者: vsme (黄伟) 2018-08-06 23:22:00
又变了
换了个大头目，发言整个变成民进党？先推给新机台，再来跟厂商麻吉？
作者: IAMROGER (ROGER) 2018-08-06 23:46:00
好猛～花52亿强势升级
高官出事就是不一样，满满的跳步骤再来满满的鸟话，这种结论是台积电的水准？
作者:
damnche (damn)
2018-08-06 23:55:00危机处理好确实是加分
作者: hensu (hensu) 2018-08-07 00:22:00
那多中几次好了^_^
作者:
ptta (ptta)
2018-08-07 00:53:00记者有需要做这么明显吗？
作者: chiuvv520 (邱诚诚) 2018-08-07 00:55:00
鬼话连篇
作者: juangpeiyi (给还没有遇见的你) 2018-08-07 01:02:00
我比较好奇有哪家电脑使用windows系统的设备完全没有中毒的 今天我问了几家每一家都中毒啊 只提娃娃机？
作者:
keny868 (水瓶之子)
2018-08-07 01:22:00敷衍文化掘起 上行下效 未来还得了!!!!
作者:
ppc ( )
2018-08-07 02:15:00...
作者:
zardmih (zard)
2018-08-07 04:20:00好的不学学中国那套啊Q胜利法...
作者:
mathrew (Joey)
2018-08-07 06:52:00那多中几次 岂不是能结拜了
作者:
yamax ( )
2018-08-07 06:54:00笑了，消毒那么粗糙，客户爱中毒要多来几次?
作者:
invidia (莎莉竟然会飞)
2018-08-07 07:13:00...
作者:
Merkle (你在想奇怪的东西齁)
2018-08-07 09:38:00Morrison这次退休 看来过没多久又要复出了
作者:
Qcloud (Direction)
2018-08-07 12:21:00Morrison是谁？
作者: newstar2007 2018-08-07 12:57:00
一直有自慰文。表示实际上可能..奇的是张一退就出大包
作者:
appledavid (新三宝:香蕉 鹿茸 太阳饼)
2018-08-07 14:05:00这篇要跟63148号文章一起服用
作者:
SSSONIC (...)
2018-08-07 19:54:00这种公关文 科科
作者:
wtao (淘)
2018-08-07 22:49:00造业的就是客户。。。
没事 没事儿 魏:没看到我要大事化小吗 乡民们别再追杀了