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台积电病毒危机化转机 客户关系更升级
（中央社记者张建中台北2018年8月6日电）台积电 (2330) 爆发电脑病毒感染事件，总裁
暨副董事长魏哲家对员工的危机处理表现感到满意。他透露，有客户对台积电信心更增强
；法人则对魏哲家能亲上火线说明，认为有加分效果。
台积电3日傍晚受到电脑病毒感染，使得机台当机，部分自动搬运系统无法正常运作，影
响范围遍及台积电竹科、中科与南科全台厂区，震撼各界。
台积电创办人张忠谋甫于今年6月退休，这次事件是台积电董事长刘德音与魏哲家两人接
棒后面临的最大危机，外界高度关注两人危机处理表现。
电脑病毒感染事件爆发后，台积电两度透过公告对外说明事件与影响情况，只是外界对于
这起事件仍存在许多疑问，台积电今天下午进一步召开重大讯息说明记者会，由魏哲家亲
自出席，对事件做更完整说明。
魏哲家除揭露这次感染的病毒是WannaCry的一个变种，并说明病毒是在台积电拿到机台就
在里面，因为新机台在连结网络前并未先隔离确保无病毒，才造成病毒进入公司网络，他
坦承是台积电自己的疏失造成。
台积电虽然不愿透露哪些客户受影响情况比较严重，不过魏哲家说，越先进的厂用的系统
越复杂，越自动化，受影响的程度越大，外界可以从中推估7奈米与10奈米等先进制程产
品，在这事件中受影响程度较大。
这次电脑病毒感染事件虽然会影响台积电第3季出货延迟，不过魏哲家表示，今天下午台
积电已全数恢复生产，对第3季营收的影响也低于原预估的3%，将不超过2%。
魏哲家重申，第3季晶圆出货延迟数量将于第4季全数补回，全年美元营收仍将如预期成长
7%至9%水准。
魏哲家同时说明，台积电未来新机台上网络时，除会持续有人为检查外，还会增加系统自
动检查，让未防毒的机台无法上线，将人为因素都排除掉，并会建立防火墙，避免这次事
件重演。
魏哲家强调，台积电主要的电脑系统，包括生产制造数据库及客户资料，都不受到这次病
毒影响。
他说，事件发生后，除将台积电内部所有灾害降到最低，并与客户沟通及合作，客户对台
积电的应变措施满意，且没有要求支付违约金，还有客户高层发短信打气，与客户间的关
系还更加强。
魏哲家虽认为为自己打分数不太好，不过，他对台积电员工这几天的危机处理表现感到满
意，并对员工们的努力相当感激。
魏哲家原先并未计划出席下午记者会，不过，为让外界能够安心与放心，突然决定亲自出
面说明。魏哲家亲上火线，确实也收到灭火的效果，法人认为对化解外界疑虑有加分效果
。（编辑：张良知）